Cuenta que ofrece recibir tu salario a través de una tarjeta de débito para disponerlo en cualquier cajero automático
A.
CUENTA NÓMINA
B.
MUJER BANORTE
C.
SUMA MENORES
2.
Préstamo para obtener una vivienda
A.
AUTOESTRENE
B.
NIÑOS TALENTO
C.
CRÉDITO HIPOTECARIO
3.
Es aquella tarjeta utilizada para disponer del dinero que tengo en mi cuenta
A.
TARJETA DE DÉBITO
B.
TARJETA DE CRÉDITO
C.
DÉBITO EN TU EMPRESA
4.
Te llama un cliente para solicitarte un servicio de su cuenta "¿Qué proceso debes realizar antes de otorgarlo?"
A.
ESQUEMA DE SEGURIDAD
B.
CANCELACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO
C.
DESBLOQUEO DE NIP
5.
Te llama La Sra. Flores y te dice que se le perdió su tarjeta en el camión y que quiere reportarla para que no la vayan a utilizar, ¿qué proceso debes realizar?
A.
ACTIVACIÓN DE NIP
B.
REPORTE DE ROBO Y EXTRAVÍO
C.
CANCELACIÓN DE TC
6.
Es el proceso para generar una nueva TDC que haya sido reportada como extraviada o robada
A.
GENERACIÓN Y AGILIZACIÓN DE TdC
B.
ACTIVACIÓN DE NIP
C.
CANCELACION DE TdC
7.
Es el único dato que no se puede modificar por teléfono en el CC
A.
RFC CON HOMOCLAVE
B.
DOMICILIO
C.
E-MAIL
8.
Te llama el Sr. Ramírez y te comenta que se cambió de domicilio y también de teléfono, ¿a qué proceso debes acceder?
A.
MODIFICACIÓN DE DATOS
B.
ES
C.
ACTIVACIÓN DE NIP
9.
Es a la única persona a la que se le pueden brindar datos de la tarjeta.
A.
TITULAR DE LA TARJETA
B.
COTITULAR
C.
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
10.
A cliente al que estás atendiendo le debes aplicar el Esquema de seguridad, sin embargo el solicita ayuda en 2 preguntas para responder ¿Qué procede?
A.
CONTINUAR CON LA LLAMADA
B.
LE DIGO AL CLIENTE QUE ME PROPORCIONE SU NÚMERO DE TARJETA
C.
INDICARLE QUE NO PUEDE PROPORCIONAR EL SERVICIO, QUE VERIFIQUE SUS DATOS Y QUE DEVUÉLVALA LLAMADA OTRA VEZ.
