Tiempo que posee un cliente para radicar una solicitud de cancelación de los servicios de TELEFONÍA e INTERNET
El cliente posee el servicio de TV BÁSICA, ¿qué tipo de preaviso aplica?
Si el susuario tiene un paquete TRIPLE PLAY, ¿que tipo de preaviso aplica?
Si la solicitud se realiza con tres (3) días hábiles o menos a la fecha de corte en los servicios de INTERNET y TELEFONÍA
¿Para que se debe tener en cuenta el ciclo de facturación?
Si el usuario solicita la suspensión del servicio de TV con 4 días calendario o menos a la fecha de corte la suspensión se realizará ...
Tiempo que posee el cliente para solicitar la suspensión o cancelación del servicio de TV
El cliente posee el servicio de TV DIGITAL e INTERNET, ¿qué tipo de preaviso aplica?
Tres (3) días hábiles contados desde el día siguiente de la solicitud hasta un día antes de la fecha de corte
10 días calendario después de la fecha de corte con la generación de los respectivos cobros
Preaviso de INTERNET/TELEFONÍA
Preaviso de TELEVISIÓN
Para determinar la fecha de suspensión del servicio
Preaviso de INTERNET
La suspensión del servicio se realizará en el siguiente corte de facturación
Cinco (5) días calendario contados desde el día siguiente de la solicitud hasta un día antes de la fecha de corte
