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Jouer Oui ou Non
Cartas 1
En las vías de evacuación poco utilizadas se puede almacenar material de trabajo
Sí
No
Cartas 2
En las vías de evacuación no se puede almacenar material de trabajo pero en los pasillo si se puede
Sí
No
Cartas 3
Los cables eléctricos no pueden cruzar las zonas de paso
Sí
No
Cartas 4
Las irregularidades en el suelo se deben evitar para no originar golpes de calor
Sí
No
Cartas 5
Los medios de lucha contra incendios deben permanecer siempre visibles
Sí
No
Cartas 6
Los objetos innecesarios se pueden almacenar en la mesa de trabajo por si hacen falta
Sí
No
Cartas 7
Los líquidos en el suelo pueden ser causa de inundaciones
Sí
No
Cartas 8
Si se produce caída de líquidos se debe señalizar y dejar que se seque
Sí
No
Cartas 9
Si nos desplazamos a pie se debe caminar por las zonas peatonales
Sí
No
Cartas 10
No se debe sobrecargar las estanterías
Sí
No
Cartas 11
Los objetos más pesados se deben colocar en la parte superior de la estantería
Sí
No
Cartas 12
Los cajones deben estar cerrados y se deben llenar de abajo a arriba
Sí
No
Cartas 13
Si no tenemos escalera podemos utilizar un cubo o una silla
Sí
No
Cartas 14
El trato directo con el público supone afrontar quejas, exigencias y reclamaciones
Sí
No
Cartas 15
Empatizar supone comprender sus necesidades y poder dar requerimiento a sus necesidades
Sí
No
Cartas 16
Nos debemos dirigir a las personas de forma clara, con tono amable, cordial, profesional y hablando lo más rápido posible
Sí
No
Cartas 17
Cuando hablen con nosotros debemos mantener una expresión facial agradable pero sin mirar a los ojos
Sí
No
Cartas 18
Ante las reclamaciones de un cliente conviene utiliza el sarcasmo para quitar importancia al problema
Sí
No
Cartas 19
Si la otra persona sube el tono de voz nosotros también
Sí
No
Cartas 20
Ante un atraco o robo se debe perseguir y apresar al ladrón para poder entregarlo a la policía
Sí
No
Cartas 21
Las posturas inadecuadas nos producen transtornos de personalidad
Sí
No
Cartas 22
Los deslumbramientos y reflejos sobre la pantalla nos ayudan a ver mejor
Sí
No
Cartas 23
Se recomienda descansar al menos 6 horas diarias
Sí
No