Las
quejas
de
los
clientes
o
____________________
son
situaciones
que
ocurren
en
todo
negocio
.
Por
muy
bien
que
se
estén
llevando
a
cabo
los
____________________
de
venta
,
la
atención
al
cliente
,
el
envío
,
etc
?
las
empresas
siempre
se
encontrarán
cn
clientes
que
,
por
diferentes
razones
,
tienen
una
reclamación
que
hacer
.
Es
por
ello
que
hay
que
estar
____________________
para
gestionarlas
.
Como
hemos
dicho
en
varias
ocasiones
,
una
queja
o
reclamación
mal
lidiada
solo
puede
traer
malas
____________________
a
la
empresa
.
No
solo
____________________
al
cliente
en
cuestión
,
sino
que
dicho
cliente
contará
su
experiencia
extendiendo
el
____________________
.
Sin
embargo
,
una
queja
bien
gestionada
no
solo
es
positiva
en
relación
a
conocer
posibles
fallos
,
sino
que
estará
proyectando
una
____________________
positiva
de
marca
y
reforzará
la
____________________
con
el
cliente
haciéndole
sentir
____________________
.
1
.
Inmediatez
a
la
hora
de
afrontar
el
problema
.
2
.
____________________
con
atención
.
3
.
Mostrar
____________________
.
4
.
Ofrecer
____________________
.
5
.
Buscar
una
solución
.
6
.
____________________
la
queja
lo
antes
posible
.
7
.
____________________
de
la
conformidad
del
cliente
.
