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publicas
Son
un
conjunto
de
acciones
de
comunicación
estratégica
coordinadas
y
sostenidas
a
lo
largo
del
tiempo
,
que
tienen
como
principal
____________________
fortalecer
los
vínculos
con
los
distintos
públicos
,
escuchándolos
,
informándoos
y
persuadiéndolos
para
lograr
consenso
,
fidelidad
y
apoyo
en
acciones
presentes
y
futuras
.
____________________
Es
un
____________________
de
intercambio
de
información
,
en
el
que
un
emisor
transmite
a
un
receptor
algo
a
través
de
un
canal
esperando
que
,
posteriormente
,
se
produzcan
una
respuesta
de
dicho
receptor
,
en
un
contexto
determinado
.
Conducto
____________________
Es
la
cadena
____________________
por
asi
decirlo
para
notificar
,
aprobar
acciones
o
situaciones
segun
su
importancia
.
____________________
Es
la
persona
o
____________________
receptora
de
un
bien
,
servicio
,
producto
o
idea
,
a
cambio
de
dinero
u
otro
artículo
de
valor
.
Servicio
al
____________________
Es
el
conjunto
de
actividades
interrelacionadas
que
ofrece
un
proveedor
con
el
fin
de
que
el
cliente
obtenga
el
____________________
en
el
momento
y
lugar
adecuado
y
se
asegure
un
uso
correcto
del
mismo
.
Cliente
____________________
Son
aquellos
(
personas
,
empresas
u
____________________
)
que
no
le
realizan
compras
a
la
empresa
en
la
actualidad
pero
que
son
visualizados
como
posibles
clientes
en
el
futuro
porque
tienen
la
disposición
necesaria
____________________
de
verdad
Es
el
preciso
instante
en
que
el
cliente
se
pone
en
contacto
con
nuestro
servicio
y
sobre
la
base
de
este
contacto
se
forma
una
opinión
acerca
de
la
calidad
del
mismo
.
Una
____________________
Es
un
conjunto
de
acciones
que
se
llevan
a
cabo
para
lograr
un
determinado
fin
.
Planificación
____________________
es
el
proceso
de
determinar
cómo
una
organización
puede
hacer
el
mejor
uso
posible
de
sus
recursos
(
fuerza
de
trabajo
,
capital
,
clientes
,
etc
.
)
en
el
futuro
.
