Icon Chercher des jeux
Icon Créer jeu Créer jeu
Jouer Froggy Jumps
1. ¿Qué es la orientación al servicio?
A
Es una actitud que busca satisfacer las necesidades del cliente
B
Es una estrategia de marketing
C
Es una técnica de venta
2. ¿Por que es importante la orientacion al servicio en las empresas?
A
Aumentar compradores en el mercado
B
Reducir los costos operativos
C
Brindar un servicio al cliente de calidad
3. ¿Qué habilidades son importantes para la orientación al servicio?
A
Empatía, la escucha activa y comunicación efectiva
B
Liderazgo, coordinacion y toma de decisiones
C
Creatividad, emprendedor y pensamiento crítico
4. ¿Es importante la comunicación clara?
A
Desarrolla un nombramiento en la empresa
B
Se logra entablar una relación con el cliente
C
Ofrecer descuentos y promociones
5. ¿Cual es una de las herramientas que se implementan en la orientación al servicio?
A
Cumplir con las tareas asignadas
B
Mantener una actitud indiferente
C
La técnica de participación del usuario
6. ¿Qué importancia tiene la retroalimentación del cliente?
A
Permite mejorar y ajustar el servicio
B
Ayudar a realizar mas compras
C
No es relevante para la orientación al servicio
7. Cuando se practica la técnica de participación surgen ideas sobre:
A
Hacer preguntas sobre su experiencia
B
Productos o servicios nuevos
C
Ofrecer descuentos en compras
8. ¿Cuantos pasos se realizan para practicar las herramientas?
A
7 importantes pasos
B
6 importantes pasos
C
10 importantes pasos
9. "¿A través de que medio interactuamos con los clientes a lo largo del día?" ¿En que paso se realiza esta pregunta?
A
En el paso 7
B
En el paso 3
C
En el paso 5
10. ¿Que es un sistema contable?
A
Estructura de ofertas y descuentos en una empresa
B
Estructura la cual ordena datos contables de una empresa
C
Organización política, donde implica un pago
11. ¿Por que es necesario un libro contable?
A
Libro sobre como ser un empresario
B
Base para elaborar los estados financieros
C
Una aplicación de llamadas
12. ¿Que es un libro mayor?
A
Un libro mas grande que el de contabilidad
B
Una lista de precios
C
Se puede apreciar el total de las transacciones
13. ¿Que es una síntesis según las fases básicas de la contabilidad?
A
Una complicación de negociación
B
Implica conteo continuo de personal y usuarios para la división de grupos
C
Implica resumir los datos después de cada periodo contable
14. ¿Cual es el objetivo de un libro contable?
A
Llevar un registro detallado y ordenado
B
Planear nuevos proyectos de creacion
C
Proyección de un solo producto marcando sus características
15. ¿Cuanto tiempo se pueden guardar los libros contables?
A
Despues de cada mes hay que renovar
B
se recoge en los estados contables al cierre del ejercicio
C
Cambiando de proveedor en la empresa