Fallos y errores: La actualización de la documentación debería realizarse cada vez que existiese algún cambio en el sistema, tanto a nivel de hardware como software y de personal.
Tareas que realizar: La limpieza de archivos y programas en los equipos.
Tareas que realizar: La limpieza de los componentes hardware La comprobación de los equipos funcionan en los limites previstos (voltaje, temperatura, etc.).
El mantenimiento de las bases de datos del sistema. La optimización del sistema operativo de los equipos. La revisión de la seguridad de los equipos
Los fallos provocados por virus o malaware pueden acabar por completo con un sistema informático.
Fallos y errores: Se dan de forma de averías, que pueden ser por desgaste de los materiales o por accidentes.
Hay que incluir un registro en el que se refleje el mantenimiento que se le da a cada componente del sistema es muy importante para el correcto diagnóstico de un equipo o incluso del sistema completo.
Tareas que realizar: El registro de todas las tareas de mantenimiento. La actualización de manuales de usuario tras la instalación de nuevo software o hardware. La revisión y renovación de las directivas que se hayan fijado para el sistema (reglamento interno)
Objetivo: Vigilar el buen estado de todos los equipos y periféricos del sistema.
El reemplazo o la reparación de los componentes desgastados o que funcionan mal.
Objetivo: Vigilar el estado de las aplicaciones y los datos alojados en los equipos del sistema.
Objetivo: Este nivel se centra en que la documentación o manuales esten actualizados. En todos los sistemas informáticos es necesario que exista una documentación que explique como funciona y que cometidos específicos tienen cada uno de sus partes.
El grado de la avería influye directamente en el comportamiento del sistema ya que en algunos caso puede afectar a una parte grave de si mismo.
Fallos y errores: Pérdida de información o comportamiento anómalo de las aplicaciones. Las principales causas de estos comportamientos son los virus, inestabilidad del sistema operativo y los fallos del hardware.