Imprimer Test: HELP DESK ()

1.

no hace parte de la organizacion interna de help desk

A.

tecnico

B.

gerente

C.

lider

D.

analista de datos

2.

cuantos niveles de soporte hay en help desk

A.

2

B.

3

C.

6

D.

5

3.

son areas en que se aplica el soporte help desk

A.

redes

B.

sistemas operativos

C.

tareas de usuarios

D.

manejar cuentas financieras de la corporacion

4.

en help desk el tipo de soporte asincrono se refiere a:

A.

el que se presenta linea directa por internet

B.

el que se presenta en linea tlefonica

C.

el que se hace tiempo despues de la peticion

D.

el que se efectua de inmediato

5.

No es aplicacion para soporte HELP DESK

A.

LogMeIn

B.

SysAid

C.

TeamViewer

D.

cg-uno