Son jeux

Demuestra tus conocimientos generales acerca de Gen AI de LivePerson

Elige la respuesta correcta según lo visto en la sesión de OKRs

Elige la respuesta correcta con base a lo visto en el Onboarding

Con base a lo mostrado en la página de Grupo Atención elige la imagen que corresponde a lo solicitado

Relaciona las columnas según lo visto en el onboarding de arquitectura organizacional y después de haber revisado el manual en el Nativa Hub

Descubre el secreto detrás de un gran éxito.

Descubre la clave detrás de un gran logro.

Pon a prueba tus conocimientos sobre la Propuesta de CSO con este divertido quiz.

Pon a prueba tus conocimientos sobre el Modelo Transformacional con este divertido quiz.

Relaciona los significados

Relaciona las columnas según corresponda

Completa las frases

Demuestra tus conocimientos sobre los Nativos y la cultura organizacional.

Elige la respuesta correcta

Relaciona las columnas con su respuesta correcta

Mejores prácticas del Contenido Predefinido en Conversational Cloud para eficientar el uso de las mismas.

Elige la respuesta correcta

Completa las frases

Completa las frases de acuerdo a lo aprendido en la capacitación

Relaciona las columnas según corresponda

Completa las frases de acuerdo a lo aprendido en la capacitación

Relaciona las columnas según corresponda

Elige en el mapa interactivo lo que se te solicita.

Une la respuesta que corresponde.

Vence las objeciones del cliente

¿Cómo se levanta un Ticket?

El espacio que utilizan los agentes de mensajería para responder y gestionar sus conversaciones fue diseñado para manejar múltiples canales de conversación a escala de forma asincrónica.

Completa los espacios en blanco con palabras relacionadas al Ticket Promedio de Bonafont.

Completa la historia con las palabras clave proporcionadas por Bonafont.

Completa la historia de Bonafont con las palabras clave proporcionadas

Tendrán que unir el concepto con la imagen que corresponde, esto basado con el estatus de conversaciones de los agentes.

Se deben elegir los conceptos según el grupo que correspondan: Buenas Parácticas y Malas Parácticas.

Demuestra tus conocimientos sobre Halloween con este divertido juego de preguntas y respuestas.

Responde correctamente eligiendo la opción correcta

Conocer las generalidades de los datos que ofrece la herramienta, así como la interpretación de los mismos y exportación para análisis posterior.

Completa las frases de acuerdo a lo aprendido en la capacitación

Ubica los conceptos que se solicitan en la captura de pantalla.

Ubica los conceptos que se solicitan en la captura de pantalla.

Completa las frases

Identifica a tus compañeros de trabajo de cuando eran niños y disfrutaban de disfrazarse para salir a pedir dulces.

Se deben elegir los conceptos según el grupo que correspondan: Buenas Parácticas y Malas Parácticas.

A continuación veremos el panel de control de actividad del agente, donde se tienen que ubicar apartados mostrados previamente en la demostración.

Identifica que información podemos encontrar en cada panel.

Tendrán que unir el concepto con la imagen que corresponde, esto basado con el estatus de conversaciones de los agentes.

¿De qué se compone?

Ubicación de widgets en el espacio de trabajo del agente

¿Cómo se levanta un Ticket?

¿De qué se compone?

Completar la frase correcta

A continuación veremos el panel de control de actividad del agente, donde se tienen que ubicar apartados mostrados previamente en la demostración.

Identifica que información podemos encontrar en cada panel.

El espacio que utilizan los agentes de mensajería para responder y gestionar sus conversaciones fue diseñado para manejar múltiples canales de conversación a escala de forma asincrónica.

Respecto a lo aprendido en la sesión contesten de forma correcta las siguientes preguntas.

A continuación veremos el panel de control de actividad del agente, donde se tienen que ubicar apartados mostrados previamente en la demostración.

Identifica que información podemos encontrar en cada panel.

Tendrán que unir el concepto con la imagen que corresponde, esto basado con el estatus de conversaciones de los agentes.

El espacio que utilizan los agentes de mensajería para responder y gestionar sus conversaciones fue diseñado para manejar múltiples canales de conversación a escala de forma asincrónica.

Para llegar al otro lado del río, tendrás que responder correctamente a las preguntas que se te hacen. Cada pregunta contará con 3 opciones.

Se debe elegir si el concepto pertence a My Work (Infobip) o My Agent Workspace (LivePerson)

La siguiente actividad es un crucigrama. Para resolverlo, sitúate al inicio de la fila que responderás y pon atención en la pregunta que se te hará del lado derecho. Empieza escribiendo la primera le...

Con base en la cuarta sesión de Experience, resuelve la siguiente actividad, que consiste en seleccionar 3 conceptos que tengan relación con la metodología presentada en la parte superior (Brief, Cust...

Con base a lo aprendido en la sesión, deben de relacionar la función correspondiente, sea de INFOBIP o de LIVEPERSON.

Mejores prácticas del Contenido Predefinido en Conversational Cloud para eficientar el uso de las mismas.

Con base en la tercera sesión llevada a cabo por Experience, resuelve la siguiente actividad.

Con base a lo aprendido en la capacitación ubica los apartados que se te solicitan en el Service Status Dashboard

Completa el crucigrama según lo visto en sesion.

Preguntas basadas en la última sesión que se tuvo sobre aspectos importantes en el Diseño de experiencias conversacionales.

A continuación veremos el panel de control de actividad del agente, donde se tienen que ubicar apartados mostrados previamente en la demostración.

Identifica que información podemos encontrar en cada panel.

La plataforma de Conversational Cloud tiene diferentes estados para conectarse, es indispensable, monitorear que los agentes estén conectados de manera correcta.

Tendrán que unir el concepto con la imagen que corresponde, esto basado con el estatus de conversaciones de los agentes.

Este contenido consiste en medios que involucran sonido, imágenes y / o video, se destaca por su estilo visual y diseño.

El espacio que utilizan los agentes de mensajería para responder y gestionar sus conversaciones fue diseñado para manejar múltiples canales de conversación a escala de forma asincrónica.

Relaciona según corresponda LivePerson o Infobip.

Relacionas las columnas.

Conocer las generalidades de los datos que ofrece la herramienta, así como la interpretación de los mismos y exportación para análisis posterior.

Conocer las generalidades de los datos que ofrece la herramienta, así como la interpretación de los mismos y exportación para análisis posterior.

Conocer las generalidades de los datos que ofrece la herramienta, así como la interpretación de los mismos y exportación para análisis posterior.

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Presentación de casos de uso e iniciativas en PS.

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