Son jeux

Criterios de valoración de existencias

Método ABC

Resumen uf0518

Temas 1 y 2

Las técnicas de trabajo en grupo de más utilidad son:

Los papeles en el grupo

Dimensión de los grupos empresariales

Los indicadores que muestran el buen nivel de calidad son:

Criterios de organización

Factores medioambientales

Representación gráfica

Diferencias entre organización formal e informal

Todas las organizaciones están dispuestas de:

Los Principios Generales teorizados por Henry Fayol:

Planificar y desarrollar una estrategia

La jerarquía puede darse en tres niveles

Criterios de división de las empresas

Presentación multimedia

Confidencialidad de la información

Normas básicas al elaborar una presentación:

evaluación de proyectos

La imagen corporativa debe ser cuidadoso con multitud de elementos, entre ellos...

La imagen corporativa añade valor a la empresa

Imagen corporativa

Tipos de consultas

Tipos de relaciones

Opciones de pegado

Acciones a realizar con las tablas

Modificación de diseño de tabla

Filtros

Propiedades de los campos

Elementos de la tabla

Conceptos

Elementos básicos de la base de datos

Elementos básicos

Cinta de opciones

Ventana de la aplicación

Los objetivos de los Sistemas de bases de datos son:

Qué es una base de datos

Referencias

Tipos de datos

Teclas de desplazamiento

Opciones de guardado

Tipos de vistas

Partes de la ventana de la aplicación

Adivinanza

Características excel

Hoja de cálculo

Creación correspondencia

Tipos de tabulaciones

Párrafo

Tipos de alineación del texto:

Resumen

Resumen

Principales proveedores de Internet en España

Redes inalámbricas

Terminología relacionada

Protocolo TCP/IP

Resumen temas 3, 4 y 5

Diferencias

Herramientas de Backup

Operaciones básicas en un entrono de red

Herramientas del sistema operativo

Adivinanza

Resumen 1

Las aplicaciones del sistema operativo

El portapapeles

Partes del entorno de usuario

El menú para apagar el sistema tiene tres opciones

Los objetivos de los Sistemas Operativos:

Se establecen tres tipos de software

Se pueden clasificar los periféricos

La memoria principal se compone de dos partes

Componentes

Clasificación:

Tipos de dispositivos:

Repaso tema 1, 2 y 3

Preguntas repaso T.1, 2 Y 3

Algunos de los datos más utilizados son los siguientes:

Para facilitar la administración de una base de datos en ella se pueden incluir una serie de objetos:

Estructura, organización y asistentes

Las bases de datos se pueden clasificar en tres tipos:

Los diferentes tipos de usuarios:

Gestión de información

Entre los diferentes niveles de protección se encuentran las siguientes categorías:

Se debe garantizar la autenticidad de contenidos y asegurar que estos no hayan sufrido manipulación alguna, procedimiento para esto:

Clasificación programas maliciosos (virus)

Estructura de los sistemas operativos:

Entre las actividades que se pueden realizar para optimizar y mejorar el ordenador se encuentran:

Tipos de Software:

Los equipos de reproducción más habituales son:

Desde punto de vista de la utilidad se puede establecer la siguiente clasificación:

Componentes de Hardware en la unidad central:

Elementos del ordenador

Para una correcta conservación de los documentos, estos deben estar en un habitáculo que cumpla los siguientes requisitos:

Para la correcta conservación de los documentos, estos deben estar en un habitáculo que cumpla los siguientes requisitos:

Los elementos utilizados para clasificar y ordenar los documentos, se pueden agrupar en:

Características del manual de ayuda:

Pasos para realizar una indización:

La codificación

Clasificación de la documentación

Tipos de archivos

Clasificación de archivos

La documentación puede agruparse en los siguientes bloques:

Fin principal del archivo

Resumen unidades de aprendizaje

Las obligaciones de los prestadores de servicios pueden clasificarse:

Las características de cada control son las siguientes:

Existen los siguientes tipos de sistema de archivos:

Reglas de acentuación

Diferencia entre oración y frase

Las palabras se pueden clasificar en los siguientes tipos:

Funcionamiento del teclado numérico: puesta en marcha

La posición correcta de los dedos con respecto a las teclas numéricas:

El teclado numérico consta:

Aplicación técnicas mecanográficas teclado extendido

Aspectos posturales más importantes a tener en cuenta cuando te encuentras ante un ordenador:

Filas del teclado alfanumérico

Relaciona las teclas auxiliares con la función que desempeñan

Teclas de función

Partes teclado extendido

Círculo de Deming o ciclo PDCA

La coordinación en grabación de datos

Entre las habilidades sociales que cada vez son más demandadas, podemos encontrar:

Recomendaciones para formar equipos de trabajo eficaces:

Para mejorar la productividad e incrementar la eficiencia, las empresas utilizan tres estrategias:

Características de los roles que se pueden adoptar en un equipo de trabajo

Equipos de trabajo: sinergia y rol

Regla de las cinco C trabajo en equipo

Un grupo es eficaz o ineficaz cuando se dan las siguientes situaciones:

Los grupos de trabajo pueden ser de diferentes tipos:

Formas o estilos de trabajo miembros del grupo

Funciones e instrucciones en grabación de datos

Riesgos laborales

Recomendación

Elementos puesto de trabajo grabador de datos

Premisas sobre la postura corporal

Postura corporal ante el terminal informático y prevención

Postura corporal ante el terminal y prevención

Herramientas del sistema

Herramientas del sistema de Windows

Actividades disponibles para su administración

Para conseguir una gestión eficaz del tiempo de trabajo se aconseja clasificar las actividades a realizar en las siguientes categorías.

La gestión del tiempo supone:

Otras funciones de un grabador de datos:

Actividades que puede desempeñar el grabador de datos:

Profesionales en grabación de datos

Las herramientas a usar en el proceso de grabación de datos

Los espacios de trabajo

Unidad 1 y 2

Conceptos básicos de la seguridad informática

En función del tipo de amenaza se pueden diferenciar dos tipos de seguridad:

Aspectos básicos que definen la seguridad informática: 

Servicio atención al cliente

los mecanismos para introducir los datos contenidos en los documentos a los que se hace referencia responden a diferentes tipologías

Servicio postventa

Documentos Tesorería

Tipos de facturas

Análisis y control de las entradas y salidas del almacén

Ficheros de información de clientes

Generación de documentación

Código ubicaciones

Gestión informática de almacenes

Otros aprovisionamientos

Clasificación de existencias:

El Plan General Contable define existencias como...

Otros documentos de compra venta

Recepción de la información-documentación

Tramitación administrativa clientes-proveedores

¿Qué es el tipo impositivo?

Consideración promociones

Tipos de descuentos

Ficheros de información

Contactos en CRM

Ficheros de información de clientes: Una correcta gestión comercial implica una clasificación adecuada de los clientes, posibles módulos:

Ficheros de info

Ciclo de aprovisionamiento

Sistemas de control de calidad

Incidencias almacén

Valoración de almacén

Gestión de las existencias en el almacén

Unidades de aprendizaje 2

Unidad de aprendizaje 1

Embalaje

Ejemplos materias primas

Las materias primas

Tipos de bienes de consumo

Conceptos gestión de stock e inventarios

La Unión Europea

Conceptos IVA

Se diferencia entre los siguientes conceptos:

Conceptos IVA

Se puede clasificar el hecho imponible en los siguientes grupos:

Sujeto pasivo

Tipos de impuestos

Obligados a tributar

Tipos de tributos

Código de Comercio

El Código de Comercio consta de los siguientes libros:

Características contrato compraventa

Normativa en las operaciones de comrpaventa

Documentación de compraventa

Contenido de las facturas

Impuesto sobre el valor añadido

Cotejo de datos

Documentos básicos

Proceso de compraventa

Indicadores de calidad del servicio postventa

Dependiendo del grado de cumplimiento de sus expectativas el cliente el cliente estará ante dos posibles acciones

Instrumento postventa

Objetivos del SAC

Personal del servicio postventa

Selección de proveedores

Tipos de sectores

Métodos resolución de reclamación

Definiciones relacionadas con quejas y sugerencias

Instrumentos de fidelización

Fases más habituales en el servicio posventa

Resumen unidades

Resumen unidades 2 a 4

Tipos de cierre en venta telefónica

Principales técnicas de venta comercial

El proceso de venta exige seguir una serie de pasos para llevar a buen fin los objetivos propuestos

El guion de ventas

Tipos de clientes y pautas

Habilidades para conectar con los clientes

Conceptos relacionados con marketing

La venta por Internet: ventajas e inconvenientes

Venta por catálogo: ventajas e inconvenientes

Tipos de venta

Los pasos en la presentación de productos/servicios:

Para tratar las objeciones pasos a seguir:

Las necesidades de los clientes implicados, que pueden ser de dos tipos:

Errores que el vendedor comete cuando le comunica al cliente información sobre el producto o servicio

¿Qué es un argumento?

Fases del proceso de venta

Factores en la interacción comunicacional.

Unidad de aprendizaje 1

Niveles de satisfacción

Beneficios

¿Qué es el Marketing?

Tipos de motivaciones o necesidades de los clientes

La psicología de la atención ofrece algunas leyes, cuyo conocimiento servirá para estructurar normas y técnicas desde el punto de vista de la venta. Estas leyes son:

Enfoques más relevantes

Conducta atención al cliente

Medios de comunicación

Fases de procedimiento de comunicación comercial

Comunicación en la gestión comercial

Barreras de comunicación

Comunicación institucional

Para llevar a cabo campañas de marketing se pueden utilizar las siguientes herramientas

Técnicas

Características psicológicas de los clientes

Tipos de clientes

Tipos de clientes

Funciones básicas Departamento comercial

Documentos externos

Documentos internos

Según las normas de estandarización UNE se establecen las siguientes series de normalización:

Clases de impresos y documentos

Concepto de impreso y documento

Formato tipo de impresos y documentos en la empresa

Unidad de aprendizaje 4

Las ventajas de la implantación de la intranet en la empresa son las siguientes:

Objetivos fundamentales que persiguen las intranets

Herramientas fundamentales para darse a conocer a los públicos, medios y otras empresas

Medios, equipos y usos de la telefonía

Escucha activa

Para favorecer una comunicación eficaz, es necesario que el acto comunicativo cuente con

Conductas que favorecen o entorpecen la resolución de conflictos

Registro de sistema de visitantes

Pasos a seguir para realizar el  control de accesos: 

Para realizar una buena acogida se tendrá en cuenta:

Proceso de comunicación en la recepción

Unidad 3

Condiciones de confort para el visitante

Organización del entorno físico

Organización y mantenimiento del entorno

Unidad 1 y 2

Usos y costumbres socioculturales

Niveles de normas de comportamiento

Comunicación no verbal

¿Qué es la comunicación no verbal?

Tratamiento que se da a las diferentes personas.

habilidades sociales y protocolo

Normas a tener en cuenta en el proceso de comunicación

Comunicación oral

Símbolos diagrama de flujo

Tipos de soporte

Tipos de canales

Barreras de comunicación

Canales de comunicación

Tipos de organigramas

Organigrama

Estructura departamental

Tipos de organizaciones según el tamaño de la organización. Clasificación establecida por la Recomendación de la comisión, 6 de mayo de 2003

Tipos de organización según el sector de actividad

Tipología de las organizaciones

Diferentes tipos de organización

Riesgos específicos ocasionados directamente a causa de los componentes, consumibles, averías o alimentación de los mismos.

Factores implicados en riesgos durante la reproducción

Ajustes en la reproducción

Estándares de color

Calidad en la reproducción

Calidad en la reproducción

Tipos de originales previamente impresos

Tipos de formatos

Formatos digitales

Original en formato digital

Reproducción digital Vs previamente impresos

Pautas para la inspección del producto

Normas calidad encuadernado

Criterios de calidad del proceso

Plan de emergencia en caso de incendio

Procedimientos de trabajo seguro

Sistemas de protección del operario de encuadernado

Sistemas de protección en las herramientas de encuadernación

Riesgos más comunes producidos por

Riesgos en las operaciones de encuadernación funcional

Iconografía que advierte de los posibles riesgos de uso de la maquinaria

Riesgos en las operaciones de encuadernación

Plastificado documentos

Máquinas de encuadernación

Máquinas de encuadernación

Operaciones de encuadernación

Operaciones de encuadernación

Termosellado

Tipos de grapadoras

Operaciones de encuadernación

Consumibles para los equipos de reprografía

Toner

Materiales y útiles de encuadernación

Los plásticos en la encuadernación

Características del plástico en la encuadernación. Su uso en la encuadernación está tan extendido gracias a todas estas características

Tipos de cartulinas

Diferencias entre el papel de cubrir

Mantenimiento equipos

Tipos de encuadernación

Características importantes de la encuadernación

Equipos de encuadernación

Tipos de lonas

Tipos de productos plásticos

Tipos de vinilos

Cartulina

Cartón

TIPOS DE PAPELES ESTUCADOS Y NO ESTUCADOS

Normas DIN

Papel

Mantenimiento y limpieza

Tipos de tintas

Tipos de sistemas

Sistema de reprografía de un documento

Colores primarios CMYK

Proceso reproducción documentos

Clasificación documentación administrativa

Tipos de archivos

Tipos de archivos

Recursos en la organización de archivo

Normas que regulan la conservación de documentos

Equipos y materiales del archivo

Tipos de archivos

Interesados información del archivo

El archivo

Copia de seguridad

Cuentas de usuario

Explorador del sistema

Explorador de sistema

Herramientas administrativas de Windows

Extensiones de ficheros

Papelera de reciclaje

Comandos rápidos

Carpetas y ficheros

El espacio de almacenamiento donde se guardan ficheros de datos así como otras carpetas. 

Apagar el sistema

Barra de tareas

Componentes barra de tareas

En el entorno de trabajo, aquella área que ocupa la mayor parte de la pantalla

Entorno de trabajo

Funciones del sistema operativo

Sistema operativo: funciones

Tipos de entrevistas

Comunicación no verbal

Formas de la comunicación oral

Formas de comunicación oral: conversaciones

Clases, lenguaje oral

Funciones de la comunicación oral

Características del lenguaje oral

herramientas el derecho laboral para solucionar el conflicto en las empresas

se relaciona con un pensamiento negativo, pero puede reforzar las relaciones laborales e incluso abrir las puertas a un cambio organizacional

TEORÍA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS: McClelland

Pirámide de Maslow

Tipos de motivación

Tipos de motivación

Motivación laboral

Técnicas de asertividad

Tipos de comportamiento

Tipos de diagramas de flujo

Usa distintos símbolos para representar operaciones específicas.

Se corresponden con todas aquellas comunicaciones que se producen fuera de las estructuras formales de la empresa.

Tipos de comunicaciones internas

Comunicación interna

Principios de la comunicación

Soluciones a las barreras de comunicación

Barreras de comunicación

Técnicas de comunicación eficaz

La comunicación como proceso

Lenguajes utilizados para comunicaciones más usuales

Diferencia información y comunicación

Funciones de la comunicación

Elementos de la comunicación

Cómo se define la comunicación

El método ABC. Este se basa en la clasificación del stock en almacén en tres categorías, atendiendo a tres variables importantes:

Según las necesidades que la empresa pretende cubrir, los stocks se pueden clasificar en

Las existencias

Tipos de almacenes

Tipos de productos almacenados

Zonas del almacén

Proceso de la gestión de aprovisionamiento

En la función de aprovisionamiento intervienen diversas operaciones, englobándose principalmente en las siguientes:

Material fungible y no fungible

Descripción material y equipo de oficina

Distribución de almacén

Monedero electrónico virtual

TPV Virtual

Existen varias acepciones tales como banca por internet o en línea, banca virtual o la propiamente dicha banca electrónica

Prácticas fraudulentas banca electrónica

Confidencialidad operaciones de Tesorería

Conciliación bancaria

Operaciones de cobro y pago

Recuento de monedas, billetes y documentos bancarios que existe en la caja de la empresa.

La mayoría de las empresas comerciales que tienen movimientos diarios de efectivo en su actividad principal lo utilizan.

Excedido en cuenta

Límite en las tarjetas de crédito vendrá definido según las características económicas del cliente:

Tarjeta de crédito

El endoso en la letra de cambio

El aval en la letra de cambio

Endoso en la letra de cambio

Letra de cambio

Tipos de Pagaré

El pagaré

Transferencia bancaria

La transferencia bancaria

Las figuras que intervienen en las operaciones realizadas con cheques son

El Banco de España define dinero como:

Tipos de cheques

Documentos de cobro y pago al contado:

Medios de pago

Entre las operaciones de financiación más comunes, se encuentran las que se estudian a continuación

Las operaciones de financiación que ofrecen las entidades financieras se pueden clasificar en tres grupos:

Características de los programas de nóminas

Los informes se pueden clasificar por diferentes criterios:

Estructura del informe, comúnmente se distinguen varias partes:

Documentos administrativos y empresariales

Certificado

Las Instancias

Gestión de personal

Documento administrativo en la gestión productiva

Documentos compra venta

El recibo

Cuando el proveedor recibe de nuevo una factura emitida porque su cliente ha detectado un error, se deberá emitir lo que se denomina...

Existe una correlación entre el dato a comprobar de la factura recibida y el documento adecuado de consulta.

Verificación de la factura

Factura electrónica

La factura simplificada y sus copias debe contener

Las operaciones comerciales efectuadas en el desarrollo de la actividad empresarial o profesional tienen su soporte legal en

Objetivo verificación del Albarán

El número de copias del albarán no está determinado, depende de la gestión habitual de la empresa. No obstante, un número de copias posible puede ser tres, dos para el proveedor y una para el cliente:...

El albarán o nota de entrega:

Los documentos que se deben consultar para verificar el pedido por parte del proveedor son:

La emisión de un pedido se puede realizar mediante múltiples procedimientos, de ahí que existan distintas clases de pedido dependiendo del mismo