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TEST DE MARKETING SOBRE TIPOS DE CLIENTES, ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.

Ordena las definiciones

Busque en la sopa de letras los conceptos relativos al esquema 8 "Técnicas de fidelización". Las palabras las encontrará JUNTAS y SIN TILDES.

Tipos de clientes según su inteligencia emocional

Clasificación de las empresas según el sector de actividad

(Sugerencias, quejas, reclamaciones)

Encuentra las palabras relacionadas con los obstáculos en la comunicación

Encuentra las palabras relacionadas con los obstáculos en la comunicación

En este crucigrama podremos repasar los elementos que intervienen en el proceso comunicativo y las barreras y dificultades comunicativas.

INDICA EN QUÉ TIPO DE INCIDENCIA SE CORRESPONDEN LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES

Relaciona las tareas que se realizan en cada fase del registro de una reclamación

Relaciona cada tipo de embalaje según su característica

Agrupa cada objetivo con su correspondiente función

Repaso general

Requisitos de un adecuado embalaje

Repaso tema 5 test

TEMA 6 PREPARACIÓN DE PEDIDOS: SEGUIMIENTO DEL SERVICIO POSVENTA

Terminología en la preparación de pedidos

Salva a la rana

Encuentra los nombres de las distintas fases del protocolo de recepción de visitas

Completa las afirmaciones siguientes con las palabras apropiadas

Relaciona ambas columnas

agrupa las mercancías y productos en función del criterio

Repaso 3. Tema 1. TID

Resumen periféricos

A continuació apareixen una sèrie de característiques que poden pertanyer a organismes públics com són els organismes autònoms o les entitats públiques empresarials, o poden pertanyer a organimes de c...

Comnportamientos adecuados en la atención telefónica

completa el texto para obtener un resumen

Completa el texto y obtendrás el resumen

Completa los huecos con las palabras de la tabla y obtendrás el resumen

Relaciona cada equipo telefónico con su descripción

En una tabla es nombren els principis generals dd'actuació de l'Administració pública, i en altra la descripció d'aquestos. Has de relacionar cada principi en la seua descripció.

Emplenant cada oració obtindràs el resum de la unitat 7

resumen

Comunicación telefónica en el ámbito profesional

Resumen tema 1 primera parte

identificación de los diferentes equipos telefónicos.

Características de la comunicación telefónica.

Preparación pedidos

Repaso tema 1 preparacion pedidos

Emparella les columnes atenent als conceptes i la seua definició

Ajuda a la granota a creuar l'illa marcant la resposta correcta

La divisió de poder comporta una sèrie d'elements sense els quals no es pot entendre l'Estat de Dret en què vivim. A través de les definicions que es proposen, has d'esbrinar quins són aquests element...

CLASSIFICACIÓ DELS DIFERENTS TIPUS DE DRET: PÚBLIC, PRIVAT I SOCIAL

Relaciona les dues columnes d'acord al al concepte i el seu significat

Relaciona las fases del proceso de atención al cliente con su definición

Relacona cada postura con las lesiones que provoca

Ayuda a la rana respondiendo de manera correcta

Completa las frases para obtener un resumen del tema

Emplena els buits fent ús de les paraules que trobaras a la graella per tal d'obtenir el resum de l'Impost de Societats

Ompli els buits per obtindre el resum dels elements de l'IVA

Completa els buits amb les paraules que hi ha a la graella per poder obtindre el resum de l'IVA

Completa el següent resum de l'IAE. Has de fer ús de les paraules que tens a la graella per completar cada buit.

Completa els buits amb les paraules pertinents

Completa els buits amb les paraules pertinents

Emplena cada paràgraf amb la paraula adequada

Debes relacionar cada incidencia que pueda producirse al encuadernar con sus posibles soluciones

Selecciona la opción correcta

Relaciona los elementos según las fases de atención al cliente.

LA GARANTÍA COMO SERVICIO POSVENTA

Selecciona la respuesta correcta en cada caso

Relaciona cada uno de los elementos básicos de una fotocopiadora son su función.

Agrupas las siguientes ventajas e inconvenientes en función del modelo de la fotocopiadora

Senyala l'opció o opcions correctes en cada cas.

Per a calcular la base imposable de l'IRPF hem de sumar diferents concepts. A aquesta activitat hauras de relacionar cada concepte amb el seu significat o característica.

A continuació es descriuen una sèrie d'escenaris o situacions, les quals haveu d'agrupar i senyalar si son rendes exemptes, subjectes o no subjectes a l'IRPF

IDENTIFICAR ELS ELEMENTS QUE S'UTILITZEN PER A CALCULAR LA QUOTA TRIBUTARIA I EL DEUTE TRIBUTARI EN L'IAE

RALACIONA CADA CIF EN LA FORMA JURÍDICA A LA QUE CORRESPON

obligacions fiscals de les empreses individuals i societats

Relaciona cada función con el puesto de trabajo correspondiente

Escribe la palabra que corresponde a cada definición

Relaciona cada imagen con su nombre

Indica a qué tipo de bascula nos estamos refiriendo

Repaso primera parte tema 7 archivo y comunicación

Repaso tema 5

El sistema tributari espanyol es basa en diferents principis bàsics. En aquesta activitat hauras de relacionar cada principi en la seua definició.

Definició, característiques i tipus de tributs

Les situacions que es descriuen a continuació comporten l'obligació del pagament d'un tribut. Has de dir en cada cas si es tracta d'una taxa, un impost o una contribució especial.