Son jeux

Ce qu'on doit savoir pour créer une vitrine professionnelle et qui attire l'attention du client.

Je teste mes connaissances

Connaître et comprendre tous les critères d'observation du langage verbal.

J'identifie les points forts et les points faibles en communication.

J'identifie les points forts et les points faibles en communication.

Savoir identifier une fiche de stock

Trouver la bonne réponse aux objections prix

Trouver les réflexes à avoir pour accueillir une objection

Réductions et majorations

Distinguer les motivation et les freins

Savoir définir la notion d'écoute active

Les différentes étapes

Définition des notions importantes

Message AIDA

Identifier les bons outils digitaux

Je trouve les cibles de chaque action commerciale

Définition du marché

Je teste mes connaissances

Qu'est ce que la GRC?

Identifier les avantages et les inconvénients d'un programme de fidélité

Distiction expéditeur et destinataire

Je comprends le circuit économiques et le rôle de tous les agents économiques.

Je distingue les buts lucratifs, non lucratif et l'intérêt public

Identifiez l'objet du courrier

Distinguer l'expéditeur du destinataire

Les outils de mesure de la satisfaction des clients. Quels outils, quels enjeux?

Définition

Différentes formes d'animations, et leurs objectifs.

Description des différentes méthodes de vente

Définition

Synthèse du vocabulaire concernant l'Etude de marché

Définitions et représentation de la zone de chalandise

Distinguer les caractéristiques techniques et commerciales

Construire un argumentaire en tenant compte des mobiles d'achat.

Je connais la méthode CAP

Les commerces et services de proximité qui reçoivent du public sont concernés par la réglementation concernant l'accessibilité des personnes en situation de handicap, quelle que soit leur activité. ...

Identifier les 5 fonctions du mobilier de vente

Distinguer la largeur, la profondeur et l'ampleur d'un assortiment.