Belangrijk zijn dus de volgende begrippen: Gedrag lokt gedrag uit.
Samen gedrag lokt samen gedrag uit. En tegen gedrag lokt tegen gedrag uit. Dit noemen we symmetrisch.
Onder gedrag lokt boven gedrag uit en boven gedrag lokt onder gedrag uit. Dat is complementair.
Daarbij is het belangrijk dat je weet dat de ander vanuit een ander denkkader naar iets kan kijken. Hij/zij ervaart het anders; kijkt als het ware door een andere bril.
De ander kijkt 'door een andere bril', omdat hij andere ervaringen heeft in het leven, andere taken heeft.