1
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
2
Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización
3
Persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una organización
4
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
5
Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración
6
Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones
7
Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades
8
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
9
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría
10
Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
11
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada de resultados
12
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
13
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
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