RETROALIMENTACION DE LA INFORMACIÓN
TRES TIPO LOGIAS DE CLIENTE SEGÚN SU COMPORTAMIENTO
EL FEEDBACK SE REFIERE A
GARANTIZAR ALCANCE Y CRECIMIENTO DEL NEGOCIO
SATISFACER UNA NECESIDAD EXPRESA BAJO LAS CONDICIONES QUE LA EMPRESA DETERMINE
LOS OBJETIVOS DEL CONTACT CENTER SON
SERVICIO AL CLIENTE ES
EL GUION TELEFÓNICO ES
DESCONFIADO DOMINANTE E INDECISO
UNA GUÍA PARA LLEGAR A CUMPLIR UNA META
LOS ELEMENTOS DE LA COMUCIACION SON
EMISOR, MENSAJE, CÓDIGO, CANAL, RECEPTOR
