Encuesta Telefonica
Monthy or Quarterly
¿Cada cuanto se realiza la encuesta local?
Anualmente
Sistema de información Gerencial
Elaboración (Resumen y reporte mensual)
¿En que consiste NSSW?
NSSW
Nos ilustra los diferentes cargos administrativos y de lo que se encarga cada profesional
Responde a una estrategia de la Marca que busca unificar y establecer un excelente Servicio al cliente, así como la Satisfacción del mismo.
¿Cuales son los procedimientos que se hacen en una encuesta local?
¿Cada cuanto se realiza la encuesta competitiva?
Nissan Sales & Service Way
SIGRU
Analizar resultados, identificar áreas de desgaste por distribuidor, implementar acciones, monitorear y dar seguimiento a la implementación.
¿Qué sucede después del procesamiento de datos de los clientes?
¿En que consiste una encuesta competitiva?
¿De que trata el esquema de organizar?
Respuesta de los clientes
Establecer objetivo nacional, establecer un objetivo para cada distribuidor, Evaluar el proceso del distribuidor e identificar la causa raíz, Plan de acción del distribuidor