1
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene
2
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes
3
Establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de una función o proceso de una organización
4
Gestión con respecto a la calidad
5
sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
6
Actividad recurrente para mejorar el desempeño
7
Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto
8
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
9
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
10
Persona que ayuda a la organización en la realización de un sistema de gestión de la calidad), dando asesoramiento o información
11
Salida de una organización con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente
12
Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
13
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
14
Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerido por ella
