FACTORES QUE PUEDEN AUMENTAR O DIFICULTAR LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE
COMUNICACIÓN
PACIENTE ACTIVO
RETROALIMENTACIÓN
PACIENTE PASIVO
CANALES O VÍAS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN AGRESIVA
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
PACIENTE RECÍPROCO
ACTITUD
COMUNICACIÓN ASCENDENTE
COMUNICACIÓN ASERTIVA
OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN
Emana de los empleados y pacientes hacia el jefe, Incluye el buzón de sugerencias, procedimientos para presentar quejas o reuniones de grupo.
La palabra oral o escrita, señales auditivas, visuales o perceptibles por los sentidos, símbolos convencionales, medios mecánicos e impresos, medios electrónicos.
Genera inseguridad, dice y hace las cosas a costa del derecho del otro, los desconoce.
Es la respuesta a un mensaje emitido, es el elemento básico en el proceso de comunicación.
Fluye del jefe hacia los empleados, incluye las políticas, órdenes y comunicación escrita.
Influir, persuadir y producir una respuesta.
Es una predisposición para actuar, es un estado de disposición mental y nervioso, se desarrolla a través de la experiencia al ejercer influencia directa o dinámica sobre las respuestas individuales, se forma con todos los objetos y situaciones con las cuales se relaciona.
En este tipo de interacción, el médico actúa sin que el paciente participe directamente en forma activa, por lo general, se trata de enfermos en estado de inconsistencia o indiferencia por conseguir salud.
Cuando el paciente padece un estado patológico desconocido que lo hace sufrir, está deseoso de cooperar, reconoce la sabiduría del médico.
Tanto el médico como el paciente, se distribuyen la responsabilidad, siendo el tipo de relación más conveniente cuando se trata de enfermedades crónicas.
Es la habilidad que tienen las personas de informar y para que sea efectiva tiene que persuadir e influir en otra persona.
Habilidades comunicativas, actitud, nivel de conocimiento y nivel sociocultural.
Es donde se reconoce los derechos de todos, expresándolos y permitiendo que los demás lo expresen.