Créer jeu
La confusión entre precisión y exactitud
Visión compartida
La fijación de los hechos
Dominio Personal
No prestar atención a la realimentación procedente de nuestros sentidos
Aprendizaje en Equipo
Distorsión
Las dificultades de medir realimentación
Generalización
No formular bien las preguntas
Eliminación
El mito del equipo administrativo