1
Es un procedimiento para resolver un conflicto en la que alguien externo a la situación ayuda a las partes involucradas a solucionar su problema.
2
Procedimiento para resolver un conflicto en el que solo las personas involucradas tratan de resolver el conflicto dialogando.
3
Es la habilidad de expresarnos de una manera amable y sin atentar contra los demás.
4
Situación en la que dos o más personas se encuentra luego de haber tenido un choque de opiniones.
5
Se puede llegar a ella si no se resuelve el conflicto a tiempo o de manera adecuada.
6
La manera correcta de tratar a las personas sin juzgarlas es con:
7
Su objetivo es atender y tratar a todos las personas con igualdad sin distinción alguna.
8
Cuando alguien se expresa insultando y perjudicando a otros lo hace de manera:
9
Es una manera efectiva de comunicarse para resolver un conflicto.
