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Lo que hay que hacer cuando recibes una llamada
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B
Salta cuando el receptor no coge la llamada
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C
Equipo telefónico que se usa para atender y transmitir llamadas a otros departamentos
Contiene la  
D
Permite al usuario ver a su interlocutor a la vez que habla con el
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E
Cuando se va a transferir una llamada hay que poner al receptor
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F
Algo que no se debe hacer mientras estás en una llamada
Contiene la  
G
Al atender una llamada debemos transmitir, entre otras cosas
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H
Saludo inicial en una conversación informal
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I
Tecnología que permite hablar a través de internet, abaratando los costes
Contiene la  
J
Segundo paso en el protocolo de actuación en las comunicaciones telefónicas
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L
Que tiene que hacer un cliente para conseguir una atención telefónica
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M
Sustituto de la llamada
Contiene la  
N
Asociación de personas, en especial la que se dedica a una actividad empresarial
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O
Una buena atención al cliente es nuestro...
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P
Tipo de equipo telefónico que lleva un receptáculo de monedas
Contiene la  
Q
Siempre tenemos que intentar transmitir esto a nuestros clientes
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R
Servicio que permite limitar llamadas al exterior de la organización
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S
Tratamiento con el que nos dirigiremos a nuestro interlocutor acompañado de su apellido
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T
Qué debemos hacer con una llamada si nosotros no podemos solucionar lo que nos piden
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U
En las llamadas en el ámbito profesional debemos tratar a nuestro interlocutor de....
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V
Equipo que permite ver a su interlocutor mientras hablan.