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Conocer los productos o los servicios que ofreces a tus clientes es un requisito
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El mandamiento nueve es honestidad y
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Si queremos ser excelentes en nuestro desempeño tengamos una buena
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Es necesario que todo el personal esté capacitado y...
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Para lograr entender las necesidades del cliente se requiere de toda
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Para evitar problemas de malas interpretaciones que suenen ofensivas, negativas o poco productivas, utiliza siempre lenguaje
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Un acto bondadoso hacia un cliente es capaz de generar agradecimiento y
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Un buen servicio al cliente elimina la barrera comunicativa que muchos consumidores suelen percibir al interactuar con una
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Reconoce la labor de tus empleados y, si es necesario, prémiales cuando realicen un excelente
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Cuando se atiende al cliente se debe tener claridad y apego al
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Al cliente no se le debe dar falsas expectativas para no generar
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La etapa de detección de necesidades es
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Ofrecer un servicio al cliente de calidad debe ser para una empresa mucho más que un
