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A
Tipo de producto que va acompañado de otros elementos como garantías, servicio post-venta o atención al cliente
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B
Tiras publicitarias insertadas en páginas web, por ejemplo en periódicos o revistas digitales, que además permiten acceder a la página web de la empresa mediante un click.
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C
Periodo de tiempo que transcurre desde el lanzamiento del producto al mercado hasta su retirada
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D
Nombre de la fase en la que la demanda se reduce y la gente deja de comprar el producto. Fase en la que tiende a desaparecer el producto.
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E
Método de obtención de datos en el que se utiliza un cuestionario
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F
Primer agente del canal de distribución del producto
Contiene la  
G
División del mercado en grupos de consumidores homogéneos respecto a algún criterio o característica (edad, sexo, etc), a fin de desarrollar, para cada uno de dichos grupos, estrategias de marketing diferenciadas que ayuden a satisfacer sus necesidades y a conseguir los objetivos comerciales de la empresa.
Contiene la  
H
Conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta: situación en el lineal, facilidad de acceso, ofertas, carteles, iluminación, animación, presentación...
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I
Aquellos que distribuyen el producto y que son empresas diferentes a la empresa productora o fabricante
Contiene la  
J
En la fase de madurez, se producen ____________ en el proceso de producción que reducen los costes y permiten igualmente reducir los precios.
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K
Conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio
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L
Nombre de la fase del ciclo de vida en la que el producto empieza a distribuirse con la ventaja de que hay pocos competidores y el inconveniente de que es desconocido
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M
Factor principal de identificación y diferenciación del producto. Conjunto de valores que se pretenden asociar a un determinado producto o servicio.
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N
Lo que debe satisfacer nuestro producto o servicio en relación al cliente
Contiene la  
O
Tipo de canal de distribución formado por un número reducido de intermediarios
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P
Cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición.
Contiene la  
Q
Aquellas marcas cuyo objetivo es posicionarse entre las de mayor prestigio y dirigirse a clientes con alto poder __________ aplican estrategias de precios elevados
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R
Forma de comunicación cuyo objetivo es crear, mediante un esfuerzo planificado y deliberado, un clima de comprensión y confianza entre una organización y el público.
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S
Tipo de estrategia de distribución que supone un número reducido de distribuidores, en este caso el intermediario no está obligado a la venta exclusiva del producto.
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T
Tipo de producto con cualidades observables y que se puede tocar
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U
Tipo de estrategia de marca que consiste en poner la misma marca a todos los productos de la empresa, aunque sean distintos entre sí
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V
Relación de intercambio que se produce entre un oferente, que aporta un bien, y un demandante de ese bien
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W
Vocablo inglés que significa “red” o “telaraña” Se utiliza para nombrar a una red informática y, en general, a Internet
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X
Tipo de canal de distribución en el que se otorga la concesión única al intermediario, el cual no puede vender otras marcas de la competencia
Contiene la  
Z
En esta fase, la demanda, las ventas y los beneficios se estancan e incluso comienzan a disminuir. Es la etapa más larga del ciclo de vida del producto.