Evaluación que se realiza a los procesos de la empresa para determinar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma.
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B
Aperitivo de las novenas de navidad.
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C
Proporcionar de manera eficiente productos y servicios que cumplan o superen las expectativas del cliente.
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D
Sigla de la herramienta gerencial utilizada por la empresa para realizar el análisis interno y determinar las estrategias.
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E
Plan para lograr un objetivo a corto, largo o mediano plazo.
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F
Nombre de la empresa donde laboras.
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G
Proceso de Transformación o reinvención de la prestación del servicio de la organización(procesos/personas).
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H
Una de las etapas del ciclo PHVA
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I
Norma de calidad en la cual está certificada la empresa.
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J
Participante de un Juego.
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K
Fruta que aporta vitamina C.
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L
Conocimientos adquiridos a través de la experiencia en los proyectos. Refleja información sobre éxitos o sobre fracasos y es una valiosa fuente de Gestión del Conocimiento organizacional.
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M
Proceso que pretende mejorar los productos, servicios y procesos de una organización.
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N
Incumplimiento de un requisito de la Norma o Procedimiento, Instructivo, Manual, etc.
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O
Es la manera a través de la cual la organización pueden focalizar el objetivo de la Política de Calidad en los llamados Planes de Mejora. Son medibles
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P
Sigla de la metodología que utilizamos para el análisis del contexto externo de la organización.
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Q
Expresión de insatisfacción del cliente por un producto o servicio recibido.
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R
La alta dirección debe revisar el SGC de la empresa a intervalos planificados, para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia.
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S
Resultado de un proceso que NO CUMPLE con los REQUISITOS establecidos, identificada antes, durante o después de su entrega al cliente.
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T
Nombre de uno de los procesos de apoyo de la organización, enfocados en el desarrollo de las competencias del personal.
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U
Fruta que se come para atraer la buena suerte para el nuevo año.
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V
Declaración o manifestación de la empresa, que indica hacia dónde se dirige o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo
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W
Tipo de torta muy crujiente, similar a la galleta y que presenta una división en cuadrículas o rejillas. Se pueden combinar con helado, con frutas, etc.
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X
Instrumento musical de percusión.
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Y
Tradicional disciplina física y mental, que se enfatiza en la meditación y liberación.
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Z
Fruta tropical de tamaño medio, su pulpa es rojiza muy suave y azucarada.
