Conflictos latentes
Admite que no tienes la razón si es el caso
Conflictos interpersonales
No interrumpas
Generar alternativas
Ponte en su lugar
Analizar las causas
Poner en práctica la solución elegida
Elegir las alternativas apropiadas
Definir el problema
Escucha con atención
Visualiza a la otra persona en su mejor faceta
Evaluar los resultados
Conflictos intergrupales
Reafirma lo que tu interlocutor dice
Conflictos explícitos o manifiestos
Definir objetivos para actuar
Conflictos intrapersonales
Conflictos intragrupales