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Jouer Mots Roulette
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A
Técnica de asertividad que supone reconocer el error, hasta que la persona que critica o reclama deje de hacerlo
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B
Técnica que cuando se reciben críticas o reclamaciones injustas las reconocemos, pero sin dar del todo la razón
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C
Tipo de comunicación según el número de emisores/receptores
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D
Técnica de asertividad, que consiste en repetir el mismo mensaje, sin enfadarse ni elevar el tono de voz, hasta que el otro llegue a un acuerdo
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E
Tipo de comunicación que tiene la empresa con el exterior
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F
Tipo de comunicación, según el grado de control que está definida por la organización siguiendo las líneas del organigrama
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G
se utiliza en el lenguaje no verbal, además de las posturas
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H
Conjunto de conductas aprendidas socialmente aceptadas, que se manifiestan en situaciones interpersonales.
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I
Situación de comunicación presencial en la que se elabora un guion con las ideas más importantes
Contiene la  
J
Exposición de una idea que explique una definición
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K
Significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatogénicos, no orales
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L
Sistema de signos a través del cual los individuos se comunican entre sí
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M
En el proceso de la comunicación se pasa del emisor al receptor
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N
Son palabras y frases que no conviene utilizar y que hay que evitar en la comunicación presencia
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O
Tipo de comunicación que utiliza la palabra hablada, suele darse cara a cara o por teléfono
Contiene la  
P
Etapa final de la comunicación en la recepción de visitas
Contiene la  
Q
Conjunto de personas que trabajan en un objetivo común dentro de una empresa
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R
Técnica de escucha activa por la que se capta la idea principal del mensaje
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S
Es una de la técnicas más valiosas para proyectar una imagen personal positiva
Contiene la  
T
Preguntas hechas en voz alta, que sirven para enfatizar algún aspecto que deseemos
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U
Persona que utiliza un producto o servicio de forma habitual
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V
Principio básico que se debe realizar para comprobar que el mensaje se ha entendido correctamente
Contiene la  
W
Acción o acto que llama la atención y causa asombro o escándalo en la comunicación presencial
Contiene la  
X
Se refiere al empeño y la percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad personal, de cómo y quien lo utiliza
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Y
Pronombre personal que utiliza el emisor para referirse a él mismo
Contiene la  
Z
Tipo de comunicación interna en la que el emisor y el receptor tienen la misma categoría profesional