1
se usa el término cuando un hotel ha pasado sus límites de ocupación y tiene un exceso de clientes que no puede alojar
2
Permanecer durante la noche en un espacio que no es el hogar habitual
3
pequeños implementos de higiene personal que se encuentran ubicados en la habitación del hotel, más específicamente en el baño
4
Bloqueo de habitaciones que realizan las agencias de viajes en los hoteles al momento de realizar una compra de cierta cantidad de habitaciones
5
Elementos que obtenemos como recuerdo de un lugar o acontecimiento
6
Documento o herramienta gráfica que organiza y asigna la ocupación del hotel pudiendo visualizar cronológicamente el estado de las habitaciones del hotel en un período de tiempo determinado.
7
pronósticos de ocupación con base a los cuales se tomarán decisiones
8
folleto de presentación que utilizan las empresas para dar a conocer su imagen y servicios
9
Mejora en la categoría de un producto o servicio contratado sin coste alguno para huésped
10
Termino que hace referencia a la reserva
11
Bono de servicio. Documento que se le entrega al cliente, donde se estipula en detalle en descripción todos los servicios que adquiere el cliente.
12
Tiempo limite otorgado al cliente para garantizar la reserva.
13
Persona que llega al hotel sin reserva previa y solicita un cuarto para su alojamiento
14
palabra inglesa aceptada en el vocabulario hotelero para significar HUÉSPED
15
Termino que se refiere a un pasajero en el turismo.
