CONDUCTA VERBAL
L A S C A R A C T E R I S T I C A S D E L A C O M U N I C A C I Ó N A S E R T I V A
CONDUCTA PARAVERBAL
CONDUCTA NO VERBAL
"Pienso que..." "Siento que..." "Hagamos que..."
Regula la voz, Habla fluida, Respetar los silencios
S E P U E D E N M A N I F E S T A R E N L A C O N D U C T A
Sonrisa telefónica, Gestos firmes, Postura erguida, Manos sueltas