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CONSERJE
PRIMER CONSERJE
BOTONES
AUXILIAR DE CONSERJERÍA
TELEFONISTA
JEFE DE RECEPCIÓN
AYUDANTE DE RECEPCIÓN
RECEPCIONISTA
SEGUNDO JEFE DE RECEPCIÓN
Optimiza los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, más satisfacción a los trabajadores y la máxima ocupación y producción del hotel.
Recibe las impresiones, sugerencias y reclamaciones de los clientes y las transmite a los responsables de cada departamento con el fin de mejorar la calidad en el servicio.
Lleva a cabo un registro de llamadas.
Participa con alguna autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción ayudando al jefe/a de recepción y recepcionistas.
Realiza de manera cualificada, la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de conserjería de los establecimientos.
Realiza el control, almacenaje y transporte de los equipajes de los clientes en las dependencias del hotel o a las puertas de acceso a este.
Formaliza y gestiona la información derivada de las entradas y las salidas de los clientes.
Transmite a los clientes llamadas telefónicas, correspondencia o mensajes .
Colabora y sustituye al jefe de recepción de las tareas propias del mismo.