Créer jeu
4.Dialoga:
5.Cierra:
1.Conoce al cliente
2.Entra en contacto
3.Determina el servicio post venta que necesita:
6.Brinda seguimiento:
Ofrece una solución al problema y dale un final a la situación.
Esta fase ocurre cuando el cliente tuvo algún problema.
Es importante que sepas quién es tu cliente para ofrecer el mejor servicio post venta.
Este puede ser de dos formas: tú contactas al cliente para ofrecer el servicio post venta o el cliente te contacta a ti.
Vuelve a establecer contacto con el cliente para asegurarte que, después de la solución que ofreciste, todo va en orden.
Si tú estableciste el contacto con el cliente, esta será la última fase.