CORDIALIDAD
CIERRE DE LA LLAMADA
SEGUIMIENTO
ENEMIGO DE LA ESCUCHA ACTIVA
ENTONACIÓN VARIABLE Y ASCENDENTE
MALA PRÁCTICA
FASE DE LA LLAMADA
EXPRESIÓN COLOQUIAL
SILENCIOS PROLONGADOS
AMIGO DE LA ESCUCHA ACTIVA
DESPEDIDA COLOQUIAL
VARIABLE RELACIONADA CON LA VOZ
DEJAR HABLAR SIN INTERRUMPIR
PREGUNTAMOS AL CLIENTE SI PREFIERE PERMANECER EN ESPERA O QUE LE LLAMEMOS EN CUANTO TENGAMOS LA INFORMACIÓN ADECUADA
OFRECIMIENTO EXTRA DE AYUDA
! VENGA, HASTA AHORA !
FLUIDEZ VERBAL
"SI ES TAN AMABLE"
MANTENER LA BASE DE DATOS ACTUALIZADA
DEMOSTRAR PRISA O IMPACIENCIA
SALUDO CORPORATIVO
REFLEJA UNA ACTITUD POSITIVA DE AYUDA E INTERÉS POR PARTE DEL GESTOR TÉCNICO
PUES VALE, LO QUE QUIERAS !
INTERRUPCIONES