SE ENTREGA EN FUNCIÓN A LA CAPACIDAD DE LAS ORGANIZACIONES DE MEJORAR SUS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS O PRODUCTIVOS.
A.
PREMIO DEMING
B.
PREMIO DE CALIDAD, CERTIFICACIÓN DE
C.
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
D.
CERTIFICACIÓN DE PRODUCTIVIDAD,
2.
QUIÉN REALIZÓ LOS PRIMEROS EXPERIMENTOS SERIOS SOBRE PRODUCTIVIDAD
A.
ELTON MAYO
B.
DEMING
C.
ISHIKAWA
D.
WALTER Shewart
3.
De quienes son estos principios de calidad. 1. Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen de esta manera: 2. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 3. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere. Eliminar la causa de raíz y no los síntomas. 4. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 5. No confundir los medios con los objetivos. 6. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. 7. El comercio es la entrada y salida de la calidad
A.
Kaoru Ishikawa
B.
William Edwards Deming
C.
Gen’ichi Taguchi
D.
Mayo
4.
Cuándo detona la calidad en Europaen Japón y en Estados Unidos?
A.
detonó precisamente al terminar la segunda Guerra Mundial y que justamente en este periodo fue cuando las naciones del mundo se organizaron para crear y elevar los estándares de calidad
B.
Detona cuando DEMING llega a Japón
C.
Detona con los estudios Z1
D.
Detona cuando se hacen las normas de calidad
5.
fue uno de los grandes estadistas, discípulo de Sheward, que había trabajado en el célebre Western Electric Company de la ciudad de Chicago, Illinois.
A.
Deming
B.
Sheward
C.
Ishikawa
D.
Mayo
6.
A las primeras normas de calidad británicas se les conoce como
A.
Normas ISO
B.
el sistema de normas 600
C.
Sistema de Normas Z1
D.
Sistema de normas de calidad NOM
7.
Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas
A.
Normas Z1
B.
Normas ISO
C.
Normas Industriales
D.
NOMS
8.
Para quienes era fundamental el evitar que tantos jóvenes norteamericanos permanecieran simple y sencillamente porque sus paracaídas no se abrían.
A.
Militares
B.
Empresarios
C.
Agremiados
D.
Industrriales
9.
Quienes crearon el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo.
A.
Norteamericanos
B.
Japoneses
C.
Alemanes
D.
Rusos
10.
Quién aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales
A.
Doctor W. A. Shward
B.
Ishikawa
C.
Deming
D.
Porter
11.
Cuando hablamos de control de calidad, hablamos de...
A.
Proceso de regulación a través del cual podemos medir la calidad real, compararlo con las normas y actuar sobre la diferencia.
B.
Procesos que garantizan que el producto mantiene una óptima calidad.
C.
Acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza de que el producto cumple las especificaciones.
D.
Procesos para la prevención de defectos.
12.
Método práctico para gestionar la calidad eficazmente , definen los estándares internacionales para los sistemas de administración de calidad
A.
Serie ISO 9000
B.
Norma ISO 14001
C.
Norma ISO 9004
13.
¿Quién demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad?
A.
Kaoru Ishikawa
B.
Doctor W. A. Shward
C.
Deming
D.
Elton Mayo
14.
Consiste en crear consciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, así como el apoyo recíproco.
A.
Filosofía de calidad
B.
Círculos de calidad
C.
Aseguramiento de calidad
D.
Círculo de deming
15.
Selecciona algunos de los principios clave del pensamiento de Ishikawa
A.
La calidad comienza con la educación y termina con la educación.
B.
El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente quiere
C.
El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria
D.
Hay que remover la raíz del problema no los síntomas
E.
El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores
F.
Los problemas no pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis
16.
Creador del concepto 0 defectos
A.
Philip Crosby
B.
Ishikawa
C.
Juren
D.
Mayo
17.
Escribió el libro "La calidad no cuesta"
A.
Ishikawa
B.
Juran
C.
Feigenbaum
D.
Crosby
18.
Los elementos fundamentales para la mejora de Crosby son:
A.
Detrminación
B.
Educación
C.
Implantación
D.
La anticipación
19.
Selecciona tres de las seis C´s de Crosby
A.
Comprensión
B.
Competencia
C.
Comunicación
D.
Calidad
E.
Constancia
F.
Consciencia
20.
Selecciona las T de Crosby
A.
Timing
B.
Talent
C.
Treasure
D.
Timback
E.
Target
21.
es conocido por haber abordado la gestión y el manejo de calidad en los distintos procesos productivos, aumentando el nivel de calidad del producto final y permitiendo a la empresa generar mayores ingresos.
A.
Juran
B.
Crosby
C.
Feigenbaum
D.
Deming
22.
Es el autor del principio de Pareto
A.
Crosby
B.
Juran
C.
Deming
D.
Ishikawa
23.
pudo exponer su visión acerca de las posibilidades de una administración de calidad tan efectiva que fuera capaz de repercutir en los ingresos y niveles productivos de las empresas.
A.
Crosby
B.
Juran
C.
Deming
D.
Ishikawa
24.
Cuando hablamos del _________ nos referimos al proceso de regulación a través del cual podemos medir la calidad real, compararlo con las normas y actuar sobre la diferencia.
A.
control de calidad
B.
Aseguramiento de la calidad
C.
Calidad total
25.
Consiste en una serie de responsabilidades que permiten una mirada objetiva sobra cada nuevo plan de acción.
A.
Mejoramiento de la calidad
B.
Aseguramiento de la calidad
C.
Calidad total
26.
Dio origen al concepto de control total de la calidad
A.
Crosby
B.
Ishikawa
C.
Juran
D.
Feigenbaum
27.
Un esfuerzo continuo en la administración se basa en la planeación en lugar de la reacción ante las fallas, la administración debe ser mantener un enfoque constante y guiar el esfuerzo de la calidad. (Feigenbaum)
A.
Liderazgo de la calidad
B.
La tecnología de calidad moderna
C.
Compromiso de la organización
28.
Dentro de las categorías de el diagrama causa y efecto, dónde acomodarías la mala calidad de las piezas
A.
Controles
B.
Tecnología
C.
Medio ambiente
D.
Diseño
E.
mano de obra
F.
Personas
29.
Dentro de las categorías de el diagrama causa y efecto, dónde acomodarías la deficiencia en el protocolo de mantenimiento
A.
Controles
B.
Tecnología
C.
Medio ambiente
D.
Diseño
E.
mano de obra
F.
Procesos
30.
Modelo por el cual todos los habitantes de una sociedad son educados, principios que rigen la forma de actuar, es dinámica por que cambia a través del tiempo y de las circunstancias.
A.
Cultura Organizacional
B.
Clima
C.
Cultura
D.
Clima organizacional
31.
Las normas que rigen la forma de actuar dentro de la organización.
A.
Cultura Organizacional
B.
Clima
C.
Cultura
D.
Clima organizacional
32.
Conjunto de valores y hábitos que tiene una persona que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten.
A.
Cultura de calidad
B.
Cultura organizacional
C.
Cultura
D.
Clima organizacional
33.
Importante se contemple estos aspectos culturales
A.
La calidad la hacemos todos
B.
La calidad es un lujo
C.
El personal comprenda la importancia de trabajar con calidad.
D.
El nepotismo ayuda a tener mejor calidad
34.
La____________es un reto al que se enfrentan las empresas
35.
La____________es un reto al que se enfrentan las empresas
A.
Liderazgos informales
B.
Target específico
C.
Resistencia al cambio
36.
Elementos para lograr el cambio cultural
A.
Compromiso con de la alta dirección.
B.
Enfoque al cliente
C.
Participación
D.
Autocontrol
E.
Aprendizaje del error
F.
Comunicación interna y desarrollo social
37.
Beneficios de aplicar la calidad
A.
Ayuda a tener una visión compartida entre todos sus miembros.
B.
Visión a largo plazo basada en sus objetivos y estrategias.
C.
Se promueve mucho la mejora continua.
D.
Se fortalece el trabajo en equipo.
E.
Mejor clima organizacional.
F.
Precios de penetración
38.
Saber de dónde provienen los componentes del producto y dónde va el producto acabado se le llama
A.
Trazabilidad
B.
Rastreabilidad
C.
Gestión de riesgos
D.
Iso 9001
39.
Al proceso de comprobar que el producto final va a ser capaz de cumplir o no cumplir con las necesidades de los clientes cuando se aplica en el entorno previsto se llama
A.
Verificación
B.
Demanda
C.
Validación
D.
Revisión
40.
A la comprobación de resultados al final del proceso de diseño, y asegurar que cumplen los requisitos identificados como necesarios al comienzo del proceso de diseño se le llama
A.
Verificación
B.
Demanda
C.
Validación
D.
Revisión
41.
Al proceso de comprobar la especificación técnica del producto se le llama
A.
Verificación
B.
Demanda
C.
Validación
D.
Revisión
42.
La característica más importante del ISO 9001-2015 es que
A.
Se trata de establecer la unidad de la organización
B.
Se basa en las funciones de la organización y solo deproducción
C.
Se trata de un enfoque basada en procesos
D.
Se trata de establecer la unidad de la organización
E.
Se basa en las funciones de la organización y solo deproducción
43.
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de una empresa para definir e implantar políticas, objetivos y procesos, para lograr un fin determinado.
A.
Organización
B.
Requisito
C.
Sistema de gestión
D.
Alta dirección
44.
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para alcanzar sus objetivos.
A.
Organización
B.
Requisito
C.
Sistema de gestión
D.
Alta dirección
45.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria, es lo que debemos hacer para cumplir o ser conformes a la norma.
