ASERTIVIDAD
SEGUIMIENTO
COMPRENDER
COMUNICAR
EMPATIZAR
CONTROLAR
BENEFICIO
ESCUCHAR
NEGOCIAR
ENTENDER
PRODUCTO
CLIENTE
VENTAJA
VALOR
H
E
O
B
E
N
T
E
N
D
E
R
M
N
C
L
U
Y
O
W
C
W
P
J
E
Y
X
I
L
X
S
K
Q
E
E
I
I
M
O
L
E
O
I
R
T
N
O
Y
O
E
O
D
D
G
Y
Y
R
Q
L
R
I
L
M
B
O
I
E
X
L
U
Q
A
Q
O
V
A
L
S
Q
C
V
B
X
U
V
D
V
F
O
X
D
U
F
C
Z
A
Q
U
A
C
S
B
O
I
N
P
U
T
I
I
P
H
U
I
S
C
L
Y
I
S
Y
O
P
A
Q
I
Y
C
V
C
E
K
T
A
U
O
C
O
U
U
U
I
U
R
W
S
C
I
T
E
I
A
J
R
I
N
A
N
R
Y
K
A
R
O
U
I
T
A
I
O
P
O
Z
O
L
T
S
E
V
E
I
V
I
I
G
R
E
O
R
M
G
A
Y
A
O
R
E
A
U
B
G
O
S
W
E
H
L
V
E
F
S
N
A
T
U
O
G
U
B
R
A
E
M
S
I
C
O
M
P
R
E
N
D
E
R
L
U
B
J
R
R
A
A
C
O
I
Z
W
E
E
E
I
U
A
K
A
I
U
B
C
K
A
W
Z
I
E
W
I
A
S
O
W
H
J
C
R
M
O
E
W
U
Q
P
H
Y
C
I
I
L
U
U
C
Z
Y
L
O
I
Y
R
G
U
X
O
S
O
E
T
O
A
O
U
A
Q
Z
I
P
E
N
K
A
H
V
G
Y
E
W
X
V
U
C
L
O
A
O
E
G
N
T
E
J
C
P
E
U
H
V
U
J
S
Y
E
U
A
M
N
U
T
P
Y
G
K
P
F
T
I
Q
C
E
O
Z
J
E
P
I
T
M
O
G
I
K
B
A
E
E
N
I
V
E
N
T
A
J
A
Y
E
K
X
Y
M
K
