La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de:
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones...
La comunicación con los clientes debe incluir:
La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización, y debe
La medición del desempeño de los procesos puede ser a través de un:
La organización debe determinar las cuestiones
La política de la calidad debe:
de los clientes
estar disponible y mantenerse como información documentada
proporcionar la información relativa a los productos y servicios;
Internas y externas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica
determinar la secuencia e interacción de estos procesos;
a) la política de la calidad;
los requisitos de las partes interesadas pertinentes