Margen de utilidad.
Tasa de crecimiento en ventas.
Nivel de satisfacción del usuario durante un periodo determinado
Mejora de procesos misionales.
Competencias laborales
Gastos promedio de servicios administrativos por mes
Calidad del servicio al cliente.
Perspectiva financiera
Perspectiva aprendizaje y crecimiento
Perspectiva de procesos internos
Perspectiva cliente