Cultura de la innovación
Diseño organizacional orgánico
Estrategia enfocada al cliente
Uso intensivo de la información
Liderazgo compartido
Todos los colaboradores comparten la responsabilidad de tomar decisiones, dirigir las operaciones y alcanzar las metas de la empresa
Los administradores de las organizaciones que aprenden observan con mucha atención tanto el entorno interno como el externo En las organizaciones que aprenden los colaboradores tienen acceso a datos acerca de la satisfacción del cliente, las pérdidas y ganancias, la participación en el mercado, el compromiso de los colaboradores y las estrategias de los competidores, entre otros
Las organizaciones que aprenden agregan valor para los clientes porque identifican sus necesidades, incluso antes de que ellos mismos lo hagan, y a continuación desarrollan formas que satisfarán esas necesidades
Se hace énfasis particular en la utilización de equipos multidisciplinarios, comunidades de prácticas y organización en forma de red Muchas organizaciones que aprenden forman alianzas estratégicas con los proveedores, los clientes e incluso con los competidores como método de aprendizaje
Es un proceso permanente que se convierte en parte de la rutina diaria