1
Prestar atención a lo que dice la otra parte y dar señales de que se está escuchando lo que dice, mirar a los ojos y asentir con la cabeza.
2
Capacidad para construir acuerdos y consensos.
3
Proceso en el que un tercero ayuda a dos o más partes con su consentimiento, a prevenir, gestionar o resolver un conflicto,
4
Es un choque de intereses, de valores o de formas de pensar.
5
Conversión entre dos o más personas
