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Significa hacer las cosas bien desde la primera vez
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Los líderes, colaboradores, compañeros de trabajo, son clientes ...
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El aseguramiento de la calidad está orientado a la producción y lo más que consigue es:
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El control de la calidad va dirigido a la producción y lo más que consigue es:
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Es el conjunto de cosas tangibles e intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseñamos y entregamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
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Este autor de la calidad aportó el diagrama causa - efecto o diagrama de pescado
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Los proveedores, los clientes y los clientes de los clientes son conocidos como clientes...
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El sistema de gestión de la calidad va orientado al cliente y consigue:
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Es un elemento del servicio (En ingles es Throughput)
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Es el grado de satisfacción de las expectativas del cliente respecto a un producto o servicio
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Es toda persona que es impactada por nuestro producto y/o servicio
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Cuando el cliente diagnostica nuevamente la calidad del servicio que le brindamos se conoce como momento de la...
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Este autor aportó el ciclo PHVA (Panear, Hacer, Verificar, Actuar)
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Significa "Entrada" y es el primer elemento del servicio
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Esta Norma marca los requisitos para los Sistemas de Gestión de la calidad
