2
perception du client pour une marque un produit
3
Découpage du marché en ensemble de client ayant des critères communs
4
Stratégie où les canaux sont relier entre eux
5
Taux mettant en évidence la perte de client
6
20% des clients représentent 80 % du CA
7
je peux être brute ou nette je suis la valeur ajoutée
8
Marge / coût de l'action
