1
directivas e intenciones generales de una organización relacionadas con la calidad tal cual son oficialmente formuladas por la dirección.
2
acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable.
3
acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada - u otra situación no deseable - con el propósito de impedir que se reproduzca.
4
actividad cuyo objetivo es aumentar la probabilidad de satisfacer a sus clientes y sus propios requisitos.
5
Documento que explica cómo realizar una o varias actividades.
6
actividad mediante la cual un organismo reconocido, independiente de las partes interesadas, proporciona una garantía escrita de que un producto, un proceso o un servicio es conforme a las exigencias especificadas.
7
incumplimiento o no satisfacción de un requisito.
8
Relación entre el resultado y el objetivo.
9
satisfacción del cumplimiento de un requisito que puede ser reglamentaria, profesional, interna o del cliente.
10
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
11
necesidad o expectativa que pueden ser expresadas, normalmente implícitas o impuestas
12
autorización de uso o de liberar un producto no conforme con los requisitos especificados.
13
Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.
14
proceso sistemático independiente y documentado que permite obtener evidencia de auditoría y evaluar de manera objetiva para determinar en qué medida son alcanzados los criterios de auditoría.
15
esultado esperado de un proceso, ya sea material o inmaterial como el servicio.
16
examen profundo de los hechos o de los datos.
17
conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o interactivas que transforma elementos de entrada en elementos de salida utilizando recursos.
18
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
19
grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.
20
Sistema de Gestión de la Calidad.
