Fortalecer la competitividad de los servicios de TI, a través de una gestión de los servicios y su proceso de mejora continua.
D.
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13.
El marco de referencia ITIL se enfoca en:
A.
Crear un catálogo de servicios
B.
Alinear TI con la estrategia del negocio
C.
Fortalecer la competitividad de los servicios de TI, a través de una gestión de los servicios y su proceso de mejora continua.
D.
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14.
En los procesos de ITIL cual es la etapa transversal a todas las etapas del ciclo de vida del servicio
A.
Mejora continua
B.
Planificación
C.
Estrategia
D.
Diseño
15.
Una de las siguientes, no pertenece a las OLAS o momentos de innovación
A.
Investigación + Desarrollo
B.
Marketing; sofistificación del mercado
C.
Cultura del cambio
D.
Cadena de valor.
16.
Existen diferentes tipos de innovación; como puede ser:
A.
Innovación en productos: fabricar y comercializar nuevos productos o en la mejora de productos ya existentes
B.
Innovación en procesos: instalación de nuevos procesos de producción que, en términos generales, tienen efectos favorables sobre la productividad
C.
Innovación en servicios
D.
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17.
Resulta de la primera aplicación de conocimientos científicos y técnicos en la solución de los diversos problemas que plantean a los diversos sectores productivos, y que originan un cambio en los productos, en los servicios o en la propia empresa en general, introduciendo nuevos productos, procesos o servicios basados en nuevas tecnologías
A.
Estrategia del negocio
B.
Gobierno de TI
C.
Innovación tecnológica
D.
Ninguna de las anteriores
18.
Una innovación que no pase por la prueba del mercado, no es innovación: es ...
A.
proyecto de ciencias
B.
mito
C.
invención
D.
Ninguna de las anteriores
19.
Hace parte de las actividades para la aceptación por el mercado de la innovación
A.
Lanzamiento comercial
B.
Estudio de mercado
C.
Lanzamiento comercial
D.
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20.
Para sobrevivir en el entorno competitivo actual, las empresas deben:
A.
Soñar
B.
Pensar
C.
Adaptar
D.
Cambiar
21.
Qué significa utilizar la tecnología para lograr que la empresa sea más competitiva
A.
Ofrecer un servicio más rápido, más barato y de mayor calidad.
B.
Evolucionar más rápido a los ciclos de vida de los productos.
C.
El crecimiento competitivo en las ventas surge no solamente de ser capaces de ofrecer bajos precios, sino de una variedad de factores no asociados a los precios como son el diseño, la adaptación a la medida del cliente y la calidad.
D.
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22.
Focalizar, capacitarse, implantar, vigilar y aprender; son elementos clave en el proceso de:
A.
Gestión del cambio
B.
ITIL
C.
Cobit
D.
Innovación
23.
Focalizar, es uno de los elementos clave del proceso de innovación y consiste en:
A.
Vigilar las señales
B.
Desarrollo de una respuesta estratégica
C.
Adquirir el conocimiento necesario
D.
El aprendizaje
24.
Crean nuevas oportunidades para la innovación de procesos
A.
Necesidades de la innovación de procesos
B.
Demanda de recursos
C.
Adquisición de tecnología
D.
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25.
Es una herramienta relacionada con el elemento Vigilar en el proceso de innovación
A.
Espina de pescado
B.
Investigación científica
C.
Análisis DAFO
D.
Ninguna de las anteriores
26.
Prospectiva tecnológica significa
A.
Acceder a la bola de cristal con la información actualizada de la tecnología
B.
Exploración de tecnologías futuras
C.
Prosperar en el ámbito tecnológico
D.
Ninguna de las anteriores
27.
Hace parte del ciclo de crear una estrategia en el proceso de innovación
A.
Involucrar y discutir desde diferentes perspectivas para obtener lo máximo del conocimiento ya adquirido.
B.
Tratar el proceso de realizar una estrategia como algo cíclico, pasando desde ideas no definidas y retazos de información, hasta llegar a una consideración más detallada e informada.
C.
Tratarlo como un proceso continuo de aprendizaje, en lugar de algo que finalice con un documento que termine arrinconado en una balda.
D.
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28.
¿Cómo se puede comprobar que lo que se planea hacer y la base propia de competencias actual encajan bien?
A.
Mediante una encuesta
B.
Ninguna de las anteriores
C.
Realizar un mapa o marco de trabajo de auditoría
D.
Análisis DAFO
29.
Auditoria de Capacidades, en innovación se refiere a:
A.
Proceso de certificación del procesos de innovación
B.
Conocer la empresa, cuales son sus puntos fuertes y débiles
C.
Proceso en el que un auditor revisa el cumplimento de requisitos.
D.
Ninguna de las anteriores
30.
El diagrama de espina de pescado en la planificación estratégica de los procesos de innovación; permite:
A.
Enfocar la atención y planificación sobre los asuntos clave
B.
Ir más allá de las decisiones que hay que tomar.
C.
Crear tertulias en torno a la innovación.
D.
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31.
En un mercado hipersaturado, las empresas deben:
A.
Buscar diferencias
B.
Posicionarse
C.
Integrar
D.
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32.
Innovar se ha convertido en la estrategia de las empresas para:
A.
Comprar nuevos clientes
B.
Posicionarse y diferenciarse en el mercado.
C.
Llegar a más mercados de legumbres
D.
Ninguna de las anteriores
33.
Una persona con una idea nueva que pueda ser desarrollada para generar un valor medible con ella; podrá:
A.
Transformar la realidad
B.
Beneficiar a muchas personas
C.
Generar valor
D.
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34.
Para que una idea se convierta en innovación debe:
A.
Pasar por un comité de gestión del cambio
B.
Tener patrocinadores ricos que estén dispuestos a perder dinero
C.
Hacerse realidad
D.
Ninguna de las anteriores
35.
Cuál de la siguiente, no hace parte de la gestión de la innovación
A.
Generar ideas
B.
Innovar de manera sistémica
C.
Endeudarse sin planificación o estrategia
D.
Pasar por un proceso de maduración
36.
El objetivo de la gestión de la innovación, es poder lograr desarrollos de una manera recurrente y que genere valor. Para esto, la empresa debe:
A.
Establecer procesos
B.
Realizar actividades de manera sistémica.
C.
Que la oferta de productos y servicios cambie de manera permanente en el tiempo
D.
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37.
Claves para gestionar la innovación
A.
Construcción del negocio a través de la innovación
B.
Continuidad y discontinuidad del cambio
C.
Arquitectura y componentes de innovación
D.
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38.
Una empresa innovadora se caracteriza por:
A.
Flexibilidad estratégica, procesos de comunicación, uso de las TICs, alianzas estratégicas, acuerdos de colaboración
