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Jouer Test
1. 
La correcta definición de Comunicación Asertiva es:
A.
Los individuos desarrollan un patrón para evitar expresar sus opiniones o sentimientos.
B.
Los individuos expresan sus sentimientos, opiniones y abogan por sus necesidades de una manera que viola los derechos de los demás.
C.
Los individuos aparecen pasivos en la superficie, pero en realidad están actuando con ira de una manera sutil.
D.
Los individuos expresan claramente sus opiniones y sentimientos, y con firmeza abogan por sus derechos sin violar los derechos de los demás.
2. 
Cual de las siguientes características no corresponde a la Comunicación Asertiva:
A.
Respeto
B.
Escucha Activa
C.
Horizontal
D.
Honestidad
3. 
Cual de las siguientes técnicas empleadas en el discurso asertivo NO corresponde a este:
A.
Disco rayado
B.
Banco de Niebla
C.
Discurso Oblicuo
D.
Aplazamiento Asertivo
4. 
El correcto orden del camino a la acción en la Comunicación Asertiva es:
A.
Pensamientos-Sentimientos-Conducta-Información
B.
Información-Pensamientos-Sentimientos-Conducta
C.
Conducta-Información-Sentimientos-Pensamientos
D.
Información-Sentimientos-Pensamientos-Conducta
5. 
Cual de las siguientes etapas NO corresponde a la Comunicación Asertiva:
A.
Observación
B.
Sentimiento
C.
Compromiso
D.
Petición
6. 
La Comunicación Organizacional es un factor clave en la construcción de un clima organización lo cual implica:
A.
El intercambio con el pueblo consumidor y la oportunidad de feedback
B.
El acompañamiento de la gestión y la administración.
C.
La proyección de una imagen controlada de la organización.
D.
Todas las anteriores
7. 
La Comunicación interna y externa se entiende como:
A.
Comunicación que se deja escrita como memorandos y notificaciones (formal), comunicación oral como llamadas (oral).
B.
Comunicación interna (departamentos), comunicación externa(clientes).
C.
Clasificación que tiene que ver con la jerarquía dentro de la organización.
D.
Ninguna de las anteriores.
8. 
La Comunicación formal e informal se entiende como:
A.
Comunicación que se deja escrita como memorandos y notificaciones (formal), comunicación oral como llamadas (oral).
B.
Clasificación que tiene que ver con la jerarquía dentro de la organización.
C.
Comunicación interna (departamentos), comunicación externa(clientes).
D.
Ninguna de las anteriores.
9. 
La Comunicación ascendente, descendente y horizontal se entiende como:
A.
Clasificación que tiene que ver con la jerarquía dentro de la organización.
B.
Comunicación que se deja escrita como memorandos y notificaciones (formal), comunicación oral como llamadas (oral).
C.
Comunicación interna (departamentos), comunicación externa(clientes).
D.
Ninguna de las anteriores.
10. 
Algunas estrategias para mejorar la comunicación organizacional son (puede elegir una o mas):
A.
Auditar la comunicación.
B.
Reforzar la comunicación informal.
C.
Limitar el tiempo perdido.
D.
Invertir en la proyección externa.
11. 
La correcta definición de juicio de valor es:
A.
Opinión que se efectúa acerca de algo.
B.
Falso testimonio.
C.
Valoración que realiza una persona acerca de algo o alguien y que es el resultado de someterlos a sus ideas, valores personales y entorno
D.
Ninguna de las anteriores.
12. 
Algunas de las Habilidades Blandas son:
A.
Capacidad de liderazgo.
B.
Relaciones Interpersonales.
C.
Disponibilidad para el cambio.
D.
Actitud positiva.
13. 
Complete la frase correctamente: TE RECIBEN SEGÚN _____________, Y TE DESPIDE SEGÚN ___________.
A.
te comportas - te presentas
B.
el animo - tu conducta
C.
tu dinero - tus gastos
D.
te presentas - te comportas
14. 
Seleccione los 3 pilares fundamentales del protocolo de la comunicación organizacional:
A.
Etiqueta
B.
Decencia
C.
Glamour
D.
Buenos modales
15. 
Los momentos de verdad son:
A.
Momentos donde se decide decirle la verdad a alguien.
B.
Aquellas situaciones por medio de las cuales el cliente externo se formara una imagen de la empresa.
C.
Momento incomodo cuando se descubre la verdad.
D.
Ninguna de las anteriores.