protagonistas
conciliación
negociación
arbitraje
emociones
mediación
poder
es la resolución de conflictos mediante el diálogo y la cooperación de las partes involucradas, con la finalidad de llegar a acuerdos mutuos.
son personas o grupos con posturas contrapuestas. En el desarrollo del conflicto, los participantes pueden adoptar actitudes de competencia, evasión, sumisión o cooperación, que influirán en el manejo y la resolución del conflicto.
es un mecanismo de resolución de conflictos, a través del cual dos o más partes someten una controversia ante un tercero neutral, el conciliador, quien conducirá y colaborará en la resolución de la controversia. El acuerdo al que eventualmente arriben las partes será de cumplimiento obligatorio.
hace referencia a la participación de una persona experta en el tema objeto del conflicto, que analiza los argumentos de los protagonistas y consulta las leyes pertinentes, para tomar una decisión que resuelva el conflicto.
es un proceso donde participa una persona neutral, generalmente ajena al conflicto, que promueve la comunicación y el análisis para que los protagonistas encuentren soluciones que satisfagan sus intereses o necesidades.
