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debe concentrarse a los deseos del cliente para que la empresa y los consumidores puedan diferenciar sus productos de la competencia; también se enfoca en crear valor para el cliente y en la formación de relaciones.
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Esta etapa consiste en establecer las relaciones laborales y de mando para que la gente colabore en la consecución de las metas organizacionales.
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Es la manera de determinar y lograr los objetivos básicos a largo plazo dentro de una empresa y la asignación de recursos
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Se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa.
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Limitan el área en donde deben tomarse decisiones para asegurar que contribuyen al logro de los objetivos del negocio.
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Identifican la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y los esfuerzos
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Son un conjunto de procedimientos, metas políticas, tareas y planes a perseguir para llevar un plan determinado?.
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Es la razón de ser de una empresa?
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Modelo de dirección de esfuerzos mediante el establecimiento de objetivos estratégicos y haciendo uso de la planeación y el control