1
És el que transmet la empresa per a crear imatge de marca i diferenciar-se de la competència
2
Element de comunicació que converteix el procés comunicatiu en un cicle
3
Instrument de comunicació més habitual actualment per a la correspondència comercial.
4
Instrument molt valuós en la relació amb els clients i amb els diferents grups d'interès. I per la creació de marca i d’imatge corporativa.
5
Imprescindible perquè el desenvolupament del procès comercial sigui el correcte
6
Persona que recomana o aconsella i te influència en la decisió de compra.
7
Factors interns del comportament del consumidor: personals i ........
8
Intercanvi d’idees, sentiments o valors entre persones.
9
Motius de compra que responen a la satisfacció dels sentits
10
Atenció en establiment comercial físic.
11
Tipus d'Atenció al client perdurable, amb un costreduit i amb manca de llenguatge no verbal
12
Agrupar als clients per característiques similars( edat, localització geogràfica, interessos, ....)
13
Un dels objectius d'aquest departament és definir objectius i elaborar el pressupost de vendes
14
Motius de compra que responen a necessitats elementals
15
El seu ús habitual ha suposat un canvi de paradigma en la comunicació entre empreses i clients
16
Primera fase del procés de comunicació comercial
17
Factors externs del comportament del consumidor: culturals i .........
18
En comunicacio, element material que conté la informació
19
La piràmide de ........... classifica les necessitats de les persones
20
Centre del Màrqueting relacional
