LO QUE NO DEBO HACER. CUIDADO Y USO DE LA PROPIEDAD Y LOS OBJETOS DE VALOR DE PTC.
LO QUE NO DEBO HACER. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE INFORMACIÓN.
LO QUE DEBO HACER. CONTACTO CON CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS – SENSIBILIDAD Y RECEPTIVIDAD
LO QUE NO DEBO HACER. CONTACTO CON CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS – SENSIBILIDAD Y RECEPTIVIDAD
LO QUE DEBO HACER. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE INFORMACIÓN.
LO QUE DEBO HACER. CUIDADO Y USO DE LA PROPIEDAD Y LOS OBJETOS DE VALOR DE PTC.
• Actuar con honestidad y lealtad a la Institución en mi relación con el cliente interno y externo. • Demostrar, en todo momento, una actitud de tolerancia y respeto ante circunstancias normales y adversas. • Brindar mis servicios a los clientes y usuarios en forma oportuna, atenta, cortes, imparcial, eficiente y eficaz.
• Estropear o dañar los bienes e instalaciones de PTC. • Sustraer de las oficinas los bienes y materiales que se me asignan para el desempeño de mis actividades o permitir que otras personas lo hagan. • Utilizar los servicios contratados por PTC para fines personales o en beneficio de terceros.
• Proporcionar información veraz y oportuna a las personas facultadas o a las que, conforme a la legislación aplicable, tengan derecho a conocerla. • Resguardar y proteger la información bajo mi responsabilidad. • Respetar en todo momento los canales oficiales establecidos para solicitar o proporcionar información. • Enterar a la autoridad competente los hechos de los que tenga conocimiento relacionados con el uso irregular de la información.
• Utilizar, adecuada y eficientemente, los bienes y servicios otorgados por PTC, preservando su funcionalidad y durabilidad. • Realizar, dentro del término establecido en la normativa, la comprobación de los gastos y/o recurso financieros que me sean asignados. • Dar aviso a las instancias competentes de cualquier desviación o mal uso de los recursos.
• Proporcionar o difundir a terceros información que les de beneficio y/o resulte en perjuicio del banco. • Extraer, modificar, alterar, reproducir, ocultar, divulgar o eliminar de manera indebida información a la que tenga acceso. • Hacer comentarios que generen rumores y/o dañen a las personas o a PTC.
•Actuar con indiferencia, prepotencia, intolerancia o negligencia hacia los clientes internos y externos. • Obstaculizar o retrasar el trámite o servicio a mi cargo. • Discriminar a los clientes internos y externos de mis servicios por su condición económica, condición social, capacidades, sexo, raza, preferencia sexual, religiosa, forma de vestir o de manifestarse.
