Recibir dinero de los clientes sin entregarle recibo provisional o alterar los datos registrados en estos.
• Tienes una diferencia con tu compañero de trabajo y utilizas la RESOLUCIÓN DIRECTA, haciéndole saber directamente al involucrado para superar el conflicto y establecer compromisos de respeto.
Un proveedor del Banco me dio entradas para un concierto. No debo aceptarlo por mi condición de colaborador de la entidad.
La función del comité de convivencia laboral es recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan situaciones que puedan constituir acoso laboral.
Hacer comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional a tus compañeros de trabajo.
No recibiste de Don Jorge un reloj que quiso regalarte por la aprobación del crédito.
Solicitar datacréditos con fines diferentes a los establecido por el Banco
Un proveedor me envió un hermoso ramo de flores. No es apropiado y poco profesional recibir este tipo de regalos.
Mi comportamiento es respetuoso y cortés, utilizo un adecuado lenguaje verbal y no verbal ajustado a las circunstancias laborales.
Comer chicle, alimentos o bebidas cuando se atiende un cliente o en atención al público.
Incumpliste a uno de los valores TRANSPARENCIA, al no entregar información clara y veraz a un cliente.
• Realice la visita a Doña María quien me regaló un bulto de zanahoria, le agradezco, pero no lo acepto.
Un amigo te pide la base de datos de clientes del Banco y no la compartes. Actuaste con el principio de RESERVA, CONFIDENCIALIDAD Y MANEJO ADECUADO DE LA INFORMACIÓN.
Cumples con el valor del RESPETO, reconociendo la dignidad de los demás y sus derechos
Si incumplo el Código de Conducta y Ética podrá haber efectos de responsabilidad penal como colaborador y patrimonial para el Banco.
Simular enfermedades y obtener incapacidades fingiendo deterioro de la salud.