Etapas que requieren el cambio, Evaluación del riesgo, impacto del cambio, los podemos encontrar en:
La persona que genera una solicitud de cambio es el responsable de:
Probando el cambio también das la oportunidad de:
ITIL ayuda a mantener la:
Las viejas tecnologías necesitan ser:
El responsable de la revisión y evaluación de una solicitud de cambio debe determinar si es:
El objetivo de la gestión del cambio es:
Los servicios deben ser:
Una gestión del cambio ITIL es un proceso diseñado para:
El cambio tiene que ser construido durante el proceso de:
Un plan de cambio describe:
En una propuesta de cambio se describe:
los pasos que el cambio seguirá, los recursos que se necesitarán para completar el cambio, y un tiempo para su implementación.
competitividad.
permitir la gestión de servicios de IT.
estables, fiables y predecibles.
el tipo de cambio, la prioridad asociada a una solicitud de cambio, y los resultados.
una solicitud de cambio.
comprender y minimizar los riesgos mientras se hacen cambios en IT.
reemplazadas.
documentar los detalles que ayudarán a otros a entender lo que el cambio obliga a implementar y por qué estás haciendo la solicitud.
planificación.
razonable.
resolver cualquier problema en los procedimientos que se han desarrollado.
