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A
Procedimiento que permite asegurar que un cliente es quién dice ser, en Sucursal se utiliza para la emisión o reemisión de Cuenta Rut, a través de Biometría.
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B
Solicitud que se recibe desde distintos Organismos del Estado, tales como Tribunales de Justicia (Juzgados de Familia y Juzgados Laborales)Tesorería General de la República, Consejo de Defensa del Estado y Servicio de Impuestos Internos a través de Receptor Judicial
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C
Acto de modificar el nombre de cliente si está erróneo en los Antecedentes del Cliente. Para realizar este procedimiento, usuario debe enviar formulario, este formulario se llama ..................... nombre en cuenta.
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D
Si cliente solicita verificar a qué corresponden los cargos imputados en la cartola de su cuenta Rut, Lo que usted como TO busca en SSDD es ............... de cargos no reconocidos por cliente
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E
Procedimiento aplica para los siguientes casos: Menor extranjero. Adulto mayor de 100 años. Extranjeros inmigrantes, cuyos nombres/apellidos no se reconocen como caracteres lógicos. Mayores de 18 años imposibilitados de comunicarse y que requieren actuar representados por familiar directo, para esto se realiza una apertura para casos.....?
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F
El bloqueo 08, es utilizizado para los casos en que se detecta que la Cuenta de un cliente presenta transacciones no habituales y proteger de esa forma a nuestros clientes
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G
Cliente presenta en su tarjeta CuentaRUT el bloqueo 49 en Pantalla Administrativa y/o Plataforma Universal, este bloqueo significa que esta bloqueada por: Sin .......... Tarjeta..l
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H
EL bloqueo 41 “ es para archivo ................?
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I
Signo o escritura, normalmente formada por nombre, apellidos y rúbrica, que una persona pone al pie de un escrito o de un documento para identificarse, autorizar el documento, expresar que aprueba su contenido, etc, para nosotros (BancoEstado) se puede registrar de forma electrónica.
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J
Si usuario desea imprimir el Contrato de cuenta Rut, usted lo guía según cartilla ................ resumen contrato ctarut.
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L
Si cliente tiene plástico de CuentaRUT con error en el nombre, y el caso es que; el Nombre está mal escrito por error en BCC, usted debe utilizar cartilla ................... datos bloqueados PU.
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M
Usuario indica que al tratar de imprimir tarjeta cuenta rut, arroja mensaje, Cuenta no existe, y sigue con medida restrictiva en PU, usted debe asesorar a usuario siguiendo procedimiento de cartilla ....................... Restrictivas 01-001 Y 01-003
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O
Funcionario banco o filial que requiere apoyo de la MAP
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P
Tiempo que se alarga o prolonga una cosa por un plazo determinado, se utiliza para operar con cédula de identidad del cliente vencida o por expirar
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Q
Usuario consulta por que motivo cliente tiene inactivos todos los canales de atención, Usted debe buscar la cartilla Motivo de ................. de Cuenta Rut
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R
La cartilla REQ-REDIRECCIONAMIENTO CUENTARUT, sirva para ....................... de números internos de Cuenta Rut, esto cuando son distintos en PU y PA.
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S
Sistema Único de Normas, donde se encuentran las normativas, procedimiento y manuales vigentes de BancoEstado
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T
Persona a la cual se desvincula cuando el menor con Cuenta Rut, cumple los 18 años.
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U
El bloqueo del plástico con código 04, significa que esta, Cerrado por mal ............?
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V
Los bloqueos: 01 Extraviada, 02 Hurto / Robo, 06 Voluntaria, 07 Devuelta, 09 Destruida, 39 Destrucción por no retiro. Son de tipo?
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Z
Es la forma de personalizar o poner datos sobre una tarjeta plástica en relieve, esto quiere decir que los datos quedan levantados. Es comúnmente usado en tarjetas de crédito o bancarias