2019-2 Gestión de la calidad - unidad 2

Los modelos de calidad empresarial se utilizan para fortalecer los criterios y conocimientos acerca de la calidad, y aportan estructuras de mejora continua para las organizaciones; por lo anterior, ellos son:

El modelo EFQM conocido como el modelo de la excelencia se fundamenta en:

El modelo de las 5 S, se aplica en las organizaciones para mejorar los niveles de calidad de los procesos, procedimientos, de los satisfactores, elimina los tiempos muertos o de espera, que afectan las utilidades, al reducir los costos y los gastos operativos y no operativos. Los componentes de este modelo son:

El modelo Six Sigma es conocido como el modelo de la perfección o cero defectos, y requiere las siguientes fases para su implementación.

Usted es nombrado director de calidad en una empresa donde el objetivo estratégico es fabricar indumentarias deportivas en forma ordenada y confiable de acuerdo con las necesidades y especificaciones del cliente, es decir, en el tiempo pactado y con las características prometidas; en efecto usted procedería a:

Los resultados de los trabajos técnicos de ISO son publicados en forma de Normas Internacionales, las cuales aplican a cualquier tipo de organización. Establezca su respectivo orden las normas ISO que corresponden a: Sistema de Gestión de la Calidad-Requisitos; Sistema de Gestión Ambiental; Gestión de la Calidad y Seguridad en el Trabajo y Norma sobre Responsabilidad Social

El modelo de las 5 S se aplica en las organizaciones para mejorar los niveles de calidad de los procesos, procedimientos y satisfactores, elimina los tiempos muertos o de espera que afectan las utilidades al reducir los costos y los gastos operativos y no operativos. En este sentido podemos decir que este modelo de calidad se complementa en su filosofía con el modelo de calidad:

En el video de la metodología Kaizen aplicado a la empresa SOFASA, se observaron mejoras significativas, las cuales han logrado convertir a la empresa en un ejemplo de innovación y en una de las plantas manuales más importantes de América. Algunas de estas mejoras son:

Six Sigma se basa en unos principios claros que ayudan a ver lo que se espera de una empresa mediante este sistema, algunos de estos principios son: